帮轻度失智者适应职场 职能治疗师做了「3大努力」
▲职能治疗师柯宏勋（右）与轻度失智者张宏成手拿SOP字卡合影。（图／记者严云岑摄）
「失智者比你想像的更有能力。」羊毛与花咖啡馆温州店与台湾失智症协会合作，领先全台聘用轻度失智者张宏成当店员，翻转大众认为失智者只能「被照顾」的观念。职能治疗师表示，为了帮患者顺利融入职场，他会与失智者一起上班，找出需要调整的地方，宏成大哥上班一个月来，他与搭挡已做了3大努力，补足患者记忆缺口，让他能够更无碍地提供服务。
台湾失智症协会理事、职能治疗师柯宏勋表示，失智症是一个退化性的疾病，透过专业评估进行职务再设计或植物重建，经过调整工作内容、操作方式以及环境或辅具的支援，都可协助轻度失智者更快适应职场。
柯宏勋提到，75岁的宏成大哥为高中物理老师退休，加入「翻转失智・友善咖啡」计划后，他与另一位职治师林宜颖总共陪伴他上班3次，每次都发现需要改善的地方。因为失智者记性不佳，他在与店家讨论后，决定在宏成大哥上班期间放置「桌牌」，让他能够对号码送餐。
▲年轻型失智者提供服务的时段，咖啡馆都会在桌上摆号码牌。（图／记者严云岑摄）
另外，为了让宏成大哥不要忘记点餐、送餐SOP，柯宏勋在征求咖啡馆同意后，制作可以放在口袋的「方形手卡」，方便他随时拿出来温习。最后，由于搭配店员发现，宏成大哥会在洗碗出错，把洗不油杯盘的菜瓜布用于洗油腻餐牌上，经过讨论后，咖啡馆同意治疗师在洗碗槽的每一件用具上贴上标签，终于降低误用次数。
柯宏勋表示，过去职能治疗师主要是针对工安意外或者精神疾患者，进行职务再设计或职务重建，「帮失智者做职务设计，这倒是第一次。」而轻度失智者虽然记忆力退化，但对于重复性、具体性较高的工作，几乎都能应对自如，希望更多企业响应，开启失智友善职场。
台湾失智症协会秘书长汤丽玉则提到，全台27万失智人口中，超过一半为轻度或极轻度患者，经过专业职务再设计服务，仍可对社会有所贡献。
至于失智者适合哪些工作？汤丽玉表示，像是餐厅外场服务员、后场清洁补货员、柜台收发、图书馆整理等，都具备高度重复性且具体的工作，明年协会会针对企业做宣导，吸引更多企业、商家加入，劳动部明年也规划失智症职务再设计项目，预计能为失智友善社会种下希望种子。