蔡庆辉／Connect！媒体的初心不能变，初衷要变
▲社群媒体的「初心」，就是扮演人与人之间连结的桥梁，然随着科技与演算法的不断改变，Connect也变得愈来愈复杂。（图／Pixabay）
最近常看到两个字「初心」，字义上我觉得比「初衷」来得更有深度，是发自内心，而不是只有来自所想。当你发自内心，即便时局多变，市场诡谲，竞争激烈，你会有自我支持的信念，是我心里要这么做，不是我心里想这么做，它代表了一种决心。
加注：教育部的国语辞典上的「初衷」──最初、从前的想法、心愿。<例句>：即使屡受挫折，他仍然不改初衷，坚持要达成目标。
Facebook的「初心」，是在连结人与人之间的沟通，特别是亲友之间。它确实做到了这件事，更不断做科技的创新，让这个连结更紧密，也让网路行销等同于脸书行销，让我们脸书墙上满满的粉丝团贴文、新闻推荐、购物广告，还有一大堆「靠北」。祖克伯一定发现我Follow他也不一定都看得到他的贴文，于是他再一次的大改演算法，要回到重视亲友连结的初心──「Connects friends and families」。这是一种决心。
这几天，你有没有觉得脸书墙上变干净了？你有没有觉得你的贴文亲友来按赞、留言变多了？你有没有觉得亲友推荐的新闻或文章，变得好像也是你想看的？
Connect，是一个简单的单字，有太多企业把这个单字放在他们的Slogan里。回到那个打电话的年代，Nokia响当当的品牌，成功做到「Connecting people and things」。但Connect这件事随着科技一直在改变，却变得愈来愈复杂；而Nokia没有跟着改变，一下子就脱队了。
是不是可以这么说：iPhone改变了Connect的这件事，Facebook则利用iPhone把亲友连结得更紧。如果我用iPhone、用Facebook，只看到新闻、看到广告，那真的失去了用Facebook的「初心」了。祖克伯说的还真没错。
科技不断的在改变Connect这件事，是科技推动改变？还是人的需求在推动科技来改变？Nokia没有跟着科技改变，是忽略了人的需求的改变？还是企业变大了，以为自己已经满足了人的需求而不再改变？Nokia的「初衷」并没有改变，其实它的「初衷」应该改变，因为科技改变世界并不一定来自你已知的竞争对手，而是来自不同的产业。智慧型手机应该不能称之为电话，现在手机大厂以前都不是做电话的，都是做电脑的。
▲智慧手机铺天盖地来袭，让几经受挫的诺基亚渐渐退出历史舞台。（图／达志影像／美联社）
前阵子大陆有一篇文章很有意思，应该很多人都看过了「Nikon退出中国，裁员两千人！」观点是很多人以为Nikon是被同行打败，没想到居然是毫无相关的行业。Nikon直接宣布破产的真相：受智慧手机普及的影响！
比如，今年康师傅和统一方便面的销量急剧下滑，不过它们的对手真不是白象、今麦郎，而是美团、饿了么等外卖。
比如，打败口香糖不是益达，而是微信、王者荣耀。在超市收银台这个消费场景，过去顾客在排队缴费的时候无聊就往购物篮里拿上两盒口香糖，而今天大家都在看微信、刷朋友圈、玩王者。
比如，共享单车，一块钱，随便骑，骑到任何地方，停下，锁车就走，不用管。这个东西一出来，黑车司机哭了。卖单车的店铺、修自行车的小摊子，生意都一落千丈，关门是迟早的事情。
比如，消灭扒手的不是警察，而是微信、支付宝等支付。让越来越多的人的口袋里没现金。
加注：上述提到的「微信」，台湾引用文章时把它直接改成「Line」，有点不伦不类。
扯远了！回来聊Connect这件事。其实，这些改变也都跟Connect有关。Connect当然也改变了媒体，至少Facebook的演算法改变了媒体。虽然还不至于说媒体被Facebook打败，但Facebook确实改变了媒体的生态。而Facebook营造的环境，不就是要让媒体能跟读者更直接的Connect吗？
「初衷」是一种达成目标的想法与做法，「初心」是心中坚持的信念。传统媒体的「初心」在传播资讯，新媒体的「初心」则多了Connect，而今，也没有什么传统媒体、新媒体之分了。拜科技之赐，「初衷」要改变，也就是达成目标的想法与做法要改变。你愈能跟读者Connect，相信点阅率、影响力都会更好。
回到「初心」，当Facebook又改变了演算法，媒体在跟着改变跟调整时，就得思考Connect这件事情。我们要怎么做？做了多少？引用一位名人最近的谈话：「不忘初心，方得始终。」
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●蔡庆辉，ETtoday新闻云共同创办人，现任社长。以上言论不代表本网立场。88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net