蔡庆辉／新媒体一样要一步一脚印
▲ETtoday新闻云在台湾受访者最常使用的网路媒体中排名第１，而在最受信任的媒体品牌中排名第５。（图／翻摄自ETtoday网页画面）
在中国大陆市场有不少新媒体一上线短短时间就创造高下载、高流量，像直播、短视频。但新闻性的新媒体的公信力肯定不是与生俱来的，都得经过岁月的淬炼，或者你是不是有优质的基因、坚定的信念，可以超越传统。
ETtoday新闻云在2011年11月重返市场，上线前作了市场调查，在2000年到2008年这段时间经营的ETtoday.com品牌还有很高的知名度，所以我们以为一上线读者就回来了、就会有令人震奋的流量表现。结果上线第一天，流量只有309,127，我们当下惊醒，必须一步一脚印，重新来过。
4年前的此时，也就是我们开站的2年8个月，我们包下欣叶餐厅，为流量提前计划目标「３年达到千万流量」庆功。但我们深知，流量不等于信任度、不等于影响力。我在2010年写的新媒体发展理论，乃建立在社群之上，其重要精神就是「信赖」，而这是新品牌的新闻媒体最难的一件事情。
前阵子有一则新闻「小资女赴陆3年被一纸吓返台」，说PPT近日传出，一名研究所毕业的台湾小资女赴上海工作３年，她得知有学生在微信、QQ上发表「影响社会稳定」的信息而受调查，并在看到通报后立即辞职返台。但从时间序列、文件格式，我们研判这极可能是假新闻，因此我们用「问号」的角度处理这则新闻。
不久前，大陆《梨视频》拍摄成大男子为追求陆女「弃千万家产」送外卖的影片，许多台湾媒体加以报导，但我们作了查证，不仅致电成大询问，也搜寻该男可能考入的台南大学后，均发现「查无此人」。于是，我们朝「这是假新闻」的角度报导，确保传递给读者的资讯正确。
也是十几天前、有150万点阅的新闻「学生妹遭脱光拍淫照！哥哥气炸『皮带连抽35下』报仇 太妹秒哭」，影片画面真实又逼真，但我们仔细查证，发现影片在微博已经疯传多年，片中「皮带哥」殴打的原因也传过多种版本。或许，你就把它当作警世或反思的素材吧！
英国牛津大学「路透新闻学研究所」（Reuters Institute）14日发布《2018数位新闻报告》，我们在台湾受访者最常使用的网路媒体中排名第１，而在最受信任的媒体品牌中排名第５。最受信任的媒体品牌，排名依序为公共电视、天下杂志、商业周刊、TVBS新闻网、ETtoday、中央社、联合报、中国时报、报导者The Reporter、苹果日报、民视新闻、中天电视、风传媒，自由时报。
我们真的满兴奋、满欣慰的。我知道不少高级知识分子对我们多所批评，我也知道我们得到谅解，在创造流量提高影响力过程中必须跨越其中的矛盾点。但我总是想，你没有去这家餐厅吃过，你怎能给这家餐厅打分数？你没经常浏览这家网站，你怎能给这个网站评价？
我曾在2006年发展一套「民宿评鉴系统」，当时要透过「专家评鉴＋网路评价＋电视及网路新闻报导＋专业辅导...」来提升民宿的经营水平，重点是你必须住过这家民宿才能给它评价。可惜在系统已经完成建制，已组成专家评鉴团，也已与多个县市的民宿协会签约，却因故终止了专案。
英国牛津大学的调查研究，给了我们很大的鼓舞，我们朝向一个值得信赖的新闻媒体，又迈进了一大步。
同一时间，《iWIN网路内容防护机构》发表了一份调查统计，他们收到申诉内容不当的数量统计排名，第一名到第五名排名依序是Yahoo新闻(新闻聚合)、苹果电子报、镜周刊、三立新闻、自由时报；而11~18岁的孩子最常看的新闻平台，第一名是ETtoday新闻云(25％)，第二名是苹果电子报(19％)，第三名是Yahoo新闻(14％)。数据让我们更有信心，也让我们更相信自己能承担起更多的社会责任。
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●蔡庆辉，ETtoday新闻云共同创办人，现任社长。以上言论不代表本网立场。88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net