蔡庆辉／新媒体：高人工密集云端科技产业
▲记者到现场采访只是第一步，后续有更多繁复的流程，让媒体人的工作愈来愈辛苦。（图／视觉中国CFP）
文／蔡庆辉
媒体人从来没这么辛苦过！以为更多网路科技的辅助、更多轻便设备的运用，可以让传播这件事情更有效率，但人不在厨房里，不会知道里面有多热、锅子有多烫手，这也就是为什么英国广播公司（BBC）在实际运作后，征求一个叫「Growth Editor」的职位，因为「高人工密集」的科技产业，要有「高人」来指引。
在此10年以前，媒体工作相较于今天真的是既单纯又轻松。以前当记者，采访完写完稿，交了稿就没事；当编辑，下好标排完版，交了版就没事。但现在，这一代的年轻人比「老灰仔」更聪明、更有活力，一个人得扛下整条新闻传播的流水线。
从采访「这个动作」开始，以前文字归文字、摄影归摄影，现在则要一手包，而且还要拍照片、拍影片，可能的话还得一手拿着手机作直播，偶而还要来个Stand，然后再写稿。写完稿、再剪完影片事情还没结束，还要想办法把自己的新闻「行销」出去，否则一篇报导躲在自家网站里很难有很多人看见，即便上了粉丝团推播，也要有吸睛的引言，之后还要回复网友留言，与网友互动。
何谓进阶版？一个突发的新闻事件，要派多少人力到多少现场支援？先发哪几个角度的稿子才能抢即时？照片与直播如何配置？是直接用手机直播上粉丝团，还是用4G包同时收取高画质的画面？讯号进到系统要配送到哪几个频道、哪几个粉丝团露出？引言如何下才能引起共鸣并分享？与合作的伙伴如何同步发动？重要的、有影响力的粉丝留言该如何处理？后续要不要再整理多少则文字新闻发酵议题？长时间的直播影片还得重点剪辑短影音……不仅如此，为了扩大接触，又要到哪些相关族群聚集之处推荐？甚至，要不要下点广告预算？然后，这每一则文字新闻、影音新闻、直播的数据还要进一步分析，回馈到前面的各项决策与作为，因为这些决策与作为，又都应该是大量数据分析的体现，它不是突然的，而是预期的。
这，是高人工密集云端科技产业！是吧？
▲网站直播，背后需要媒体人更多「人工」操作。（图／蔡庆辉提供）
BBC曾征求一个叫做「Growth Editor」的职位，他们要的人，不仅要有丰富的网站内容制作、社群经营经验，要的更是「Must be entrepreneurial, a problem-solver, detailed reader and creative thinker」（必须是个创业者、问题解决者、资料读取者和创造性思想家）。根据报导，纽约时报曾任用这种角色，而让他们流量增加20％。
不管这20％的数字怎么来的，我们也在找这种人。我自己觉得称之为「Strategy Editor」更有power，你是吗？高薪欢迎你！
创新工场董事长李开复最近畅谈许多AI人工智慧的议题，他说：「台湾的法律和市场都不具备AI发展的先决条件，台湾根本没机会发展AI，」是啊！这真是残忍的一句话，但却又那么贴近事实。
尽管如此，但我们可以充分利用Google、facebook的数据分析。ETNEWs因为流量表现不错，每个月我们可以高效操作联播网广告创造一千多万元的收入，我们「尊称」这是「工人智慧」，如何将各家已经透过数据分析的联播网广告，在我网站的库存版位作有效的配置，即时将各家的竞价作比较，透过一次次的实验配比放到不同成效的版位。
像是统一发票开奖，这么简单的事情只要抢得快，都会有不错的点阅率。我走过同仁背后，她正在做统一发票开奖「直播」。从网站上看到的是一个号码一个号码的开出来，无缝且流畅，事实上它是有人看着电视开奖转播，一个号码一个号码Key进去的……笑笑吧！
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●蔡庆辉，ETNEWs新闻云共同创办人，现任社长。以上言论不代表本报立场。88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net