文／哈佛商业评论杂志
布莱恩．乌济 Brian Uzzi珊侬．邓拉普 Shannon Dunlap
职场上的敌对关系，对个人职涯和团体的成功可能都具有破坏性。许多化敌为友的行动终告失败，是因为在建立信任时，情绪和理性的运作方式复杂。运用一项称为3R的方法，高绩效领导人可以将敌手化为合作者，为健全的工作生活奠定基础，同时在组织内推动创新思考。
这项方法的第一步骤，是将敌手的负面情绪，从敌对的关系中「转向」。这导引到第二步骤「互惠」。透过互惠，可以建立关系。第三步骤「理性」为新关系设定期望，促使敌手从理性的角度思考合作机会。
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