图、文／哈佛商业杂志评论
汤姆．毕德士 Thomas J. Peters
为什么紧急的电话、嘈杂的问题，以及没有完整时间去注意一堆议题，对高阶主管来说「是好的」？此外，为什么你不该再防止这些凌乱的事实，突击你井然有序的行事历？
根据作者的说法，这是因为你的工作不是要解决问题。反正你也解决不了。毕竟，你的注意力太分散、太晚才发现问题，而且还会受到蒙蔽，不知道坏消息。因此，你的真正职责，是「塑造公司的价值观，并以身作则教育员工」。
这些苦恼的挫折、悲哀的事实，能帮高阶主管了解主要利害关系人的意向、灌输构想、发送指引信号，并建立共识，以支持重要的新方向、价值观，以及优先考量。
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