【唬烂关键字1】巷弄小店找公司帮行销　付钱惨遭「射后不理」

「水料理温体牛咖哩饭」隐身六张犁捷运站小巷弄，独到口味吸引不少饕客前往。（图／店家提供）

隐身于大安区六张犁捷运站附近巷弄的「水料理温体牛咖喱饭」，从去年7月开幕以来，就吸引不少老饕闻香前去。李老板为了让美味给更多人知道，与网路行销公司「拉玛数位行销」合作，希望拓展在网路的能见度，结果除了约访部落客一再被推延外，当初谈好的网路关键字搜寻方式也相当困难，令业者生气又寒心。

李老板对料理一直情有独钟，尤其钟爱牛肉汤，他几年来不断钻研，不仅跑遍全台找寻适合的原料，甚至一度驻留金门研究，不为别的，就为了炖出连自己也能满意的牛肉汤。果然皇天不负苦心人，身旁朋友一吃到他的料理惊为天人，在一片赞声下，索性怂恿李老板开店，只为能让他们能随时大啖一番。

千呼万唤下，李老板于去年7月9日有了自己的一间小店，随着在Google注册商家资讯，「拉玛数位行销」马上主动找上门，表明能给予更多协助，帮助李老板的店更上一层楼。

本刊调查，「拉玛数位行销」在2018年成立，主要专业经营关键字广告、社群广告、品牌形象及影音广告，并且拥有众多专业行销人才提供各领域产业品牌的客户专业行销企划建议，短短几年内，就在这个爆炸性成长的数位行销时代屡创佳绩。

因此，李老板想到店刚开张需要曝光，一年多花个2万3千元宣传也不贵，在去年11月开始谈合作，谁知却招来无尽的麻烦。

李老板透露，当初签订合约时，拉玛表示商家可以自行选择6组关键字，增加在网路的搜寻能见度，此外，也会提供关键字数据报表，并会请部落客撰写推荐文一篇提高行销力度。

「水料理温体牛咖哩饭」和「拉玛数位行销」签订的合约中，服务内容包括6组商家关键字、部落客撰文等服务。

不过，当钱付清后，李老板多次输入例如「大安区牛肉面」、「大安区无菜单料理」等关键字，却始终无法找不到自己的店，打电话去反应，拉玛却要求只能依照工程师媒合的关键字，诸如「大安区推荐人气牛肉面」、「大安区隐藏版牛肉面」等，且要一字不漏，和先前所说的「商家自选」截然不同。

「水料理温体牛咖哩饭」上网以关键字搜寻，却发现找不到自己店家。

一看到「落落长」的搜寻词，李老板非常无言，「一般人要找想吃的东西，一定是直接搜寻像牛肉面、温体牛、清炖或红烧，谁会打这么长一串，还要一字不差，根本一点效益都没有」，就连说好的部落格帮忙写推荐文章，至今也全无消息。事发后，拉玛至始至终从未有对店家道歉，也没有派人处理，甚至反指责李老板一开始没有听清楚、搞明白，眼见对方只会一味的卸责，李老板气得大骂：「实在太没诚信了！」

当李老板要求解约退费，拉玛却就此「蒸发」，至今仍无消息，退费一事更直接无视，始终没有处理，眼见付出去的钱恐就此打水瓢，让做小本生意的李老板无比错愕又有苦难言。

记者致电「拉玛数位行销」询问，但至截稿为止仍无任何回应。

4老板李承泽反映，在钱付清后，「拉玛数位行销」就无声无息，根本不知合约到底开始履行没。（图／庄沛仪翻摄）

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