今周刊／老板不会告诉你的 职场潜规则
一位电信集团执行长因为业务同仁一起坐电梯没打招呼而开除了他，因为执行长认为「业务人员不仅要有亲和力，还要有敏锐的观察力，但是看到老板却视而不见，是失格的业务。」工作场域中老板对每个人来说都具有举足轻重的角色，「如何管理老板」早已是职场显学。
《今周刊》独家针对35位CEO与高阶主管调查发现，老板心中理想的部属条件以重视团队合作与正面思考特质最重要，而说谎、没责任感则是大老板最讨厌的员工特质。
老板真的想的跟你不一样！
员工要管理上司，首先要知道上司在想什么，《今周刊》请来金融、服务、传产等行业三十五位主管填答问卷，借此一窥老板的心（请见注1）。我们问了二个问题，一：您心目中理想的部属，应该具备什么条件？结果显示，理想部属最重要的条件为：团队合作（占37％）、习惯正面思考（占37％）、适应力强（占31％）、愿意承担责任（占28％）、勇于接受挑战（25％）等。
我们的第二个问题是：您讨厌部属有以下哪些行为？问卷调查结果显示，这些地雷依照严重程度排列，分别是：说谎（占62％）、没有责任感（占51％）、执行力差（占40％）、爱抱怨（占40％）、不肯承认错误（占25％）等，「专业能力不足」反而摆在最后，显示老板想的真的不一样。
向上管理5大招数，搞懂上司才能避地雷！
韬睿惠悦公司资深顾问周秉奇指出，根据调查除了薪水跟发展机会外，「与直属主管的互动关系」是员工决定是否留任最重要的因素。主管不会为你改变，因此习得「管理老板」才能在职场中立于不败之地。企业心理顾问公司主管珍．克拉克（Jane Clarke），在《跟谁都能一起工作》一书中提出管理老板五大重点，分别是充分沟通、换位思考、合作无间、自我要求和自我克制：
一、充分沟通。大人物知识管理集团董事长范扬松说：「导致冲突的原因，多半只是主管与下属的讯息在『编码和解码』时，因为时空差异、立场不同、利害点不一致，产生扭曲与误解。」要解决这个问题，第一件事是先了解主管对你的要求，以及他的行事风格，充分沟通。
二、换位思考。主管的口头禅是：「我不要听问题，我要解决方案！」如果你的解决方案可以让他直接上呈主管，你就成功了一半。
三、合作无间。了解上司的KPI，然后帮他们达成业务目标。
四、自我要求。和主管互动时，诚实和坦率的态度非常重要。此外，员工必须要求自己超前、超越分内工作，绩效高过公司要求，以团队利益和公司发展为重。
五、自我克制。员工最好对主管多点体贴，不要情绪化，千万不要老是抱怨。此外，下属向上沟通的大忌是侮辱主管的智商。
除了以上大原则，中华人力资源管理协会常务顾问王冠军也归纳员工与老板相处的状况，并提出应对之道：
一、例行报告。除了报告内容的逻辑架构要清楚，一定要先自问：老板会问什么问题？诀窍是设法了解「最近让老板睡不好觉的三件事是什么？」如果可以帮老板解决问题，绝对会让老板发现你的重要性。
二、老板呼叫。老板找部属通常不是要帮他升官加薪，而是要他解决问题，不要两手空空就敲门进去。去之前不妨向秘书打听老板今天见了谁，或接了谁的电话，见面前心里有个底。
三、有求老板。为了争取权益面见主管时，要注意沟通的态度要委婉，最好还能先向相关单位打听情报。公司正在紧缩预算时却要求增加人手，不就是找骂挨？另一个让老板同意的诀窍，则是分析这个方案会为公司带来的好处与影响，才能唤起主管的重视。
四、不期而遇。对自己分内工作如数家珍，以免老板抽问时哑口无言，还有一定要记得打招呼，以免犯了大忌。
运用小诀窍，绝对是你比别人红的关键。
华亚科董事长、巨大执行长、花旗银行总经理…分享如何让老板看见你的特质，详见《今周刊》NO.965期封面故事【搞懂 老板放在心里不说的事】！