经理人月刊／培养5大正向力 摆脱负面心魔的纠缠
我想已经尽了全力了，不可能会更好了。」「我这么努力，为什么升迁的不是我？」你是否也有过这样的念头？其实，这些画地自限、抱怨环境的负面情绪，都是心魔在作祟。
全球最大顾问训练组织CTI总裁希尔札德‧查敏（Shirzad Chamine）指出，每个人心中都有「心魔」和「心圣」，分别会产生负面和正面的情绪，「两者都能带你走向成功，只是走的路不同。」
心魔靠着怒气、后悔、内疚、焦虑、羞愧等逼你采取行动，推着你走向成功；心圣则是透过同理心、好奇心、创造力，还有想要助人、想做有意义的事的一份心，以及有所行动的一股振奋，在成功的路上拉你一把。
只有心圣，能让你不必牺牲幸福快乐与心灵平静便能达到成功。 查敏提出支撑心圣的5大力量，只要学会何时该运用哪种力量，不管面对什么样的困境，都能带来好结果，同时激发正面情绪，将负面思想与压力降至最低。
力量1：同理心。
多数人无不拚了老命，用尽所有方法成为最棒的人，然而，只要是人，都不完美，几乎总是达不到自己的理想，因此我们很容易持续受到自己及他人的批判而感到无力。
此时，同理心能让耗损的活力得以重振。 试着想像自己的孩提时期，是一个让同理心发挥作用的好方法。如果你在公园游戏区看一群5岁小孩玩耍，应该很快就会涌上对他们的同理心与关心，即使你完全不认识他们。
你可以拿张自己小时候的照片，放在随时可以观看的地方，当陷入情绪低潮时，就看看照片，提醒自己值得无条件的关爱和同理心。
力量2：探索力。
小时候，我们会到处探索，经由发现而感受到好奇心与惊奇。如果想要更加了解某个问题或情况，深入探索「还有什么没发现的」，将有助于踏上正确的前进方向。
试着在面临困境时，当个「人类学家」，他不会因为自己先入为主的看法或想要什么样的结果，就只挑符合预设的东西。他唯一的目标是发现事情的本来面目。
例如，和人起冲突，先花3分钟沉淀，别去想你有何怨言或要求，只单纯探索就好，找出对方这么想的理由何在。
力量3：开创力。
探索力是为了发现事情的原貌，开创力则是发明本来没有的事物。真正的开创是要跳脱框架，探询「这件事的全新做法」。当某个问题的原始解决方法不够好时，开创力就该派上用场。
例如，在带领部门同事一起开发改善顾客经验的点子时，某员工提出「也许可以在大厅播放舒缓心情的音乐」，你可以接着说：「好，我喜欢这个点子，能让客人感到放松。
而且，我们也可以找找关于香气的研究，看看有没有什么香气已经被证实有舒缓放松的作用。」透过肯定每一个点子，有助于加速发想过程，让好点子一个个冒出来。
力量4：领航力。
每个人的内心一定要有一个罗盘，座标要是你心灵深处的价值观，或赋予你的生命意义与使命的任何东西。许多人都想从现在的位置前往未来想要抵达的目的地，却往往停滞不前，原因就是没有罗盘指引前进的方向。
面临困难的抉择时，你可以想像自己将来临终之时，回顾这一刻，你会希望自己当初做了什么选择？
组织也可以透过这个练习，想像若有一天组织不复存在，在那个当下你会希望自己怎么做？当人生走到尽头时，已经知道许多与心魔有关的小忧小愁都不是真正应该烦忧的事。真正会注意的是能让人生有价值、有意义，真实存在的事情。
力量5：启动力。
如果你已经清楚自己的行动计划，启动力能让你把心智与情绪的能量都专注在行动上。 行动中，我们很容易受到心魔的干扰，因此，可以练习站在心魔的立场，试着预测它们可能用什么方法破坏你的行动。
一旦能预先猜到，当心魔跑出来进行破坏时，你就能加以拦截，轻松甩开不理。（本文取材自《PQ‧正向智商》，天下文化出版。）
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（本文摘自2013年12月号《经理人月刊》「危机处理黄金1小时」，更多内容请参阅本期《经理人月刊》。尊重智慧财产权，如需转载请注明资料来源：《经理人月刊》第109期）