没时间「好好听部属说话」 我是个失职的主管吗？
没时间「好好听部属说话」 我是个失职的主管吗？(示意图／达志影像shutterstock提供)
为什么主管越全能，部属越无能？
培训超过20,000名主管、日本知名人力资源集团前董事、本书作者伊庭正康这样说：
「整个团队只有我一个人在努力，但好像老是事半功倍、白费功夫⋯⋯」
「又要留意平时不多话的优秀员工，又得克制想出手指导干预的心情⋯⋯」
小心！「错误的努力方式」很可能让部属干劲尽失。
身为一个「曾经独自努力过头的主管」，作者以自身经验结合反复实证，归纳出高效管理诀窍，让你打造出最强团队，把时间还给自己。
【当责主管这样做】
8条当责主管领导铁则 × 7种超高效交办技巧 × 20个带人带心秘诀 × 8种快速决策原则 × 10个超强团队养成诀窍
破除「不敢放手」的迷思，培养「想做更多」的员工，让你得业绩、得人心。
每个主管都知道，必须好好听部属说话。
但说实话，自己的工作都忙不过来了，根本没有多余的时间。
连这么基本的事也做不到，我算是失职的主管吗？
没时间好好听部属说话，与你的能力无关。说起来，这是因为主管要做的事变多了。
根据二〇一七年十一月产业能率大学发表的「上市公司课长实务调查」，约有六成左右的主管表示：与三年前相比，工作量大幅增加了。
既要担负第一线的工作，又要管理其他员工，让人喘不过气。
调查显示，有六成左右的主管认为，因为自己的工作真的太忙，根本无暇顾及管理。由此可知，你并不孤单。
在我的企业培训课程上，许多主管看起来都忙翻了。一到休息时间，他们会立刻打开电脑回复邮件；即使仍在上课，也有一些人因为担心错过讯息，忍不住频频查看手机。
询问之下，他们都异口同声表示：「不知道为什么会这样，就是觉得时间很紧迫⋯⋯」
事实上，公司加强风险管理、朝向多元化体系转变是必然的。想当然耳，报告的数量与报告的频率都会增加。换句话说，你无法单凭一己之力完成所有的工作。
想要仔细听部属说话，只有加班才办得到？
当然了，每个主管都希望能够仔细聆听部属说话。不过，一旦这么做，自己的时间就会变少。难道没有两全其美的方法吗？
在前文提到的调查中，有九十九・二％的课长实际担负第一线的工作，而约莫半数的人（四十五・一％）所承担的第一线工作，占了自己所有工作量的二分之一以上。
也就是说，主管们每天只有四到五个小时能花在个人的工作上。如果要再分出更多时间，一天下来就只剩下短短的两到三个小时了。
这么一来，很多事不得不加班处理，然而在加班规定越来越严格的情况下，这个方法也行不通。
在这种情况下，当然没有时间跟部属好好谈话。
因此，我们必须改变「着力点」。
以前我也曾经为了这类问题感到烦恼，直到发现不同的「着力点」，终于找到解决难题的线索——唯一的方法并非追求「如何快速工作」，而是要思考「如何交办工作」。
举例来说，确认每日营业额的工作，能不能交给「你的军师」？每天工作进度检查的事项，能不能交给「相关负责人」？同理，新进员工的教育训练，能不能交给「其他部门的人」或「你的部属」呢？依此类推，将任务分派出去，大家分工合作。
不过，或许有些人会这么想：「交办工作给部属，可能会造成他们的负担⋯⋯」
事实并非如此。我在企业培训课程中，经常听到部属们不满地说：「真希望主管能再多信任我一些！」「明明有很多事要靠团队才能完成！」
由此可见，身为主管的你，应该多多依赖部属和同事。如果你认为部门里「真的没有一个能够放心的人」，那么你只有一个选择：培育人才，建立合作体系。
在这本书中，我会介绍如何激发部属的能力、进行团队合作的方法。
当责主管这样做：在工作量持续增加的情况下，学会「交办工作」是主管们不可或缺的能力。
(本文摘自《当责主管就是要做这些事！交办用错力，当然事倍功半！让部属自动自发、服你、挺你的下指令诀窍》/方舟出版)
【作者简介】
伊庭正康
1969年生于京都。1991年进入瑞可利人力资源集团（Recruit Holdings），历任许多重要职务，包括业务主管、经理、部长、旗下集团公司FROM A CAREER代表董事。2011年成立企业培训课程公司RASISA LAB。
【译者简介】
陈畊利
台北大学经济学系毕业；东吴大学日文所学程修毕。曾旅居日本及加拿大数年，现为自由译者。喜欢用日文交朋友，悠游在日文浩瀚的世界。
《当责主管就是要做这些事！交办用错力，当然事倍功半！让部属自动自发、服你、挺你的下指令诀窍》/方舟出版