人物剪影 点亮台湾的外银女将－一再投资台湾 收益丰
「渣打集团承诺深耕台湾市场」是所有渣打集团在台湾面对政府、市场、客户，都会挂在嘴边的一句话，这家1985年就在台湾成立第一家分行的英商银行，个人金融业务重心在亚洲、非洲地区，2006年起透过多次并购本土金融机构，在台湾成立子行「渣打国际商业银行」，扩大渣打集团在台湾的实体服务网络，近年来再加码投资数位金融服务，渣打银行个人金融事业总处负责人林素真与总部的全面沟通、持续对台投资，在台湾则带领员工全力冲刺，推动数位创新，打造贴近客户需求的虚实银行服务，全球个金大主管还曾在国际记者会上「叮咛」亚洲其它市场「和台湾多学一学！」
林素真2012年加入渣打银行，负责推动个金客群相关业务，2015年升任渣打银行个人金融事业总处负责人，主要业务为消费金融、财富管理、分行通路等，上任以后的第一炮，是斥资近台币上亿元把台北总行装修为亚洲等级的iWealth旗舰分行，随后亦前进台中、桃园开设另二家旗舰分行，推动全面数位服务，更突出的是，大牌知名歌手蔡依林因为林素真的诚意邀请，自此担任渣打银行代言人，包括渣打台北公益年度马拉松，成为消金市场最吸睛的转型成果，台湾渣打因此跃升为渣打集团全球个人金融业务第二大的收益市场。
林素真负责渣打银行个人金融业务迄今，渣打银行获奖无数，其中最惊人的是连续三年拿下工商时报《台湾服务业大评鉴》「银行业（外国）」类金牌奖，成为在台营运外商银行的消金典范，尤其2020年疫情高峰期间仍能维持最佳服务品质。林素真对此表示，渣打核心信念的「以客户为中心」，当疫情来袭时，第一时间同步守护员工健康与客户安全，来自总部的医疗防护资源全部落实到金融服务的每个细节。
渣打银行数位金融的投入已是超前部署等级，以台湾为总部的本国大型民营银行启动手机支付，渣打台湾率先各外银启用Line pay，Apply pay、Android pay、Samsung pay等，且基于香港渣打决定投资纯网银，林素真因此特别飞回亚洲总部说服投资台湾LINE BANK股份，并取得一席代表名额参与董事会，再度创下外银圈的新纪录。
国际期刊《亚洲银行及财金杂志》2020年颁发渣打银行「台湾最佳个人金融外商银行」与「台湾最佳数位银行服务」两项荣耀，展现渣打银行在数位金融、客户服务与国际网络等全方位表现皆深受各界肯定。「渣打集团近年积极投入资源在金融创新，而台湾更是渣打数位转型的关键市场」，林素真表示，随着科技不断创新，消费者对于银行服务的期待也不同以往，银行除了软硬体升级，建置多元数位金融工具与平台，更透过企业文化推广与塑造，由里而外真正落实创新营运模式。
渣打银行LINE官方帐号搭载智能客服Chatbot「Stacy」，是林素真「亲手养大」的动画偶像，实际上是渣打创新研发团队运用大数据与机器学习，让客户从移动载具上，弹指之间就能获得便利金融服务。日常的林素真，像极了Stacy，专业中不忘生活的温度，新冠疫情大流行期间，银行内部分组上班及在家工作、会议都移到视讯上，林素真不忘在视讯中分享瑜珈冥想，或是料理作菜的心得，鼓励同事做好身心灵对抗病毒疫情。