疫情冲击！全民陷高压恐慌…医5招改善：当心集体歇斯底里
▲新冠肺炎日趋严重，全民压力过大使气氛低迷。（示意图／记者林敬旻摄）
自1/21台湾第一例新冠病毒（COVID-19）确诊案起，至今已超过一个月，这波新冠病毒流行病不仅对台湾与全世界造成公卫医疗与经济上的冲击，对民众心理健康也产生重大影响。一名28岁的陈小姐，自从知道同事刚从大陆出差回来后，过度担心自己会染病而罹患「焦虑症」。
陈小姐自同事回来后，开始觉得呼吸不顺、胸闷甚至紧张失眠等症状，到中国医药大学新竹附设医院胸腔科就医，经胸部X光与抽血检查排除感染后，转到身心科周伯翰医师门诊，经会谈与自律神经检查后，医师认为陈小姐的身体不适症状是焦虑症引起。陈小姐表示，其他同事也陆续出现不适状况，担心受到感染而至医院就医，经过适当的心理支持与抗焦虑药物后，陈小姐的焦虑症状获得改善。
曾任哈佛大学创伤压力(PTSD)研究中心研究员的周伯翰说，他们产生的身心症状是心理学上的「集体歇斯底里」，是形容群体内部一部分或全部人爆发相同的身心失调状态。周伯翰进一步表示，导致集体歇斯底里主因是一群人聚集在一个充满焦虑与高压的环境里，如同现在全国民众都处在一个新冠病毒感染的不安恐惧氛围中。
除了一般民众，防疫工作人员、医护人员、甚至病人本身也会承受重大的心理压力，但是在防疫作战中，心理健康常常被忽略：如为了日产一千万片口罩，已经不眠不休连续加班过劳的工作人员；为了随时掌握处理疫情相关事务，随时处在紧绷待命状态的防疫与医护人员；病人也必须要承担被歧视、排挤甚至指责的压力，导致全体社会因这波疫情产生很高的情绪张力。
▲女子过度担心罹患新冠肺炎，最后引发焦虑症。（图／中医大新竹附医提供）
新冠病毒在创伤心理医学上算是「生物灾难(biological disaster)」，未来即使疫情得到控制，造成的心理阴影，若没有后续适当介入处理，日后可能会产生PTSD。这次疫情为何会发生「口罩事件」，很可能就是因为2003年SARS疫情导致群众PTSD，而新冠病毒让社会大众会回想起当时的恐怖情景，因而诱发的排队抢口罩的群众焦虑。
周伯翰指出，这次疫情冲击可能是会持续2-3个月或更长的长期抗战，如何适当排解压力，避免相关人员过劳甚至之后产生PTSD，有几项建议：
一、防疫工作人员应适时轮班及规律休息，定期监测人员的身心状况
二、受疫情冲击的病人，病人家属与社区进行给予适当心理支持，减少孤独感
三、确切查证，减少假新闻的报导与传播造成无谓恐慌，定期追踪官方发布的讯息即可
四、适当肯定防疫灾人员的努力，要认知防疫不可能百分之百完美，才不会导致防疫人员压力过高产生自责或罪恶感。