迎年终超级购物潮 电商提前进入双11备战模式
▲电商盛事双11将至，不只是中国大陆，台湾电商也提早进入备战状态。（图／CFP）
预热双11，东森购物、PChome24h购物、momo购物、虾皮购物等电商开始进入备战状态，除了祭出好康优惠，从各大平台的策略来看，想挑战业绩倍数成长，更重要的是顺畅购物体验，提升接单量、物流配送效能，才有望在这波大档期交战中站稳，拚年底前一举拉高全年交易额。
去年东森购物全通路在双11单日全通路业绩破2亿，为了迎接一年一度的电商大促，暖身活动将从11/1起跑，主打天天都有1折商品与千元折价券，满额还可预抢双12折价券及iPhone 11。
东森购物网暨草莓网执行长杨俊元曾透露，从4、5月开始便着手进行双11相关活动规划，除了商品将聚焦3c、家电、美妆、民生用品等品类，并提早向厂商备货，考量档期可能出现流量飙升情形，此次效能将比平时多10倍以上，甚至提早做了系统测试，从各方面来看，乐观预估今年营收可望成长3倍。
▲东森购物去年双11业绩破2亿创开台单日纪录，东森购物董事长王令麟（右1）特别颁发200万奖金勉励员工。（图／东森购物提供）
▲PChome网路家庭执行长蔡凯文、网家行销中心副总监钟紫玮分享今年网家双11的策略布局。（图／记者洪菱鞠摄）
PChome则是将系统乘载的接单量提升至8倍以上，稳定瞬间涌入的流量峰值，并透过大数据运算，智能判断最佳配送路线以及预测热销商品，事先前进配置，希望在档期内活动金额能较去年翻倍成长。
根据往年双11消费趋势，除了3C、家电等高单商品热卖，PChome在备货量上也以3C约7 成比例为大宗，不过消费者也会趁机采买卫生纸、日用清洁等快消品囤货，而这类商品以箱装载、体积大又不易配送，在配送上是一大考验，因此像是momo提前打造超级品牌日预演双11盛况，携手永丰余旗下五月花、橘子工坊等品牌，挑战单日备齐20,000箱卫生纸，并以大数据推算北中南全省各站所配货量，先为物流配送练兵。
不只是台湾疯双11，这波热潮在新加坡、马来西亚、泰国、印尼、越南以及菲律宾等东南亚国家的热度也很高，虾皮购物观察，2018年双11单日共计创造了全球1,100万笔订单，相较2016年首次举办时大幅飙涨24倍。
虾皮购物亚太区首席营运长冯时钦表示，目前平台有95成订单来自于APP，在各种大小活动推行下，每个月都能观察到业绩成长，其中，相对于自创的「mobile day」9.9购物节，双11是平台成立前就已经有的网购活动，而顺应市场参与这场大规模购物节，资源投入后能带来多少订单成长，不只是看行销费用有多少，活动策略最主要大方向，很多时候是要跟着卖家、市场做搭配，包括人力、系统功能。
▲虾皮购物将于双11前夕开放品牌卖家抢先体验「虾皮动态」，深化社交购物体验。（图／虾皮购物提供）
虾皮购物将「互动」和「社群」做为核心体验，为因应消费者社群软体的使用习惯，在今年双11前夕上线了全新的「虾皮动态」，进一步强化社交体验，虾皮动态已经在泰国、台湾、印尼和越南推出，之后将普及至其他国家，尤其台湾目前将开放第一波品牌卖家包括虾皮商城、优选卖家抢先试用，未来也将逐步开放给更多用户。
针对台湾市场的特殊性，冯时钦发现，台湾的电子商务环境起步早，虽然消费者年龄层偏高，但都很习惯上网买东西，这是和东南亚其他国家的最大差别之一，这样的差异不只影响买家，还有卖家对于策略、市场变动的了解度，举例来说，在推出卖家工具时，其他地区卖家可能觉得很复杂、不懂如何使用，台湾卖家却能在1、2天举很多例子，建议功能怎么优化，完全展现台湾和东南亚市场的不一样。