职场致胜必学!远距办公考验你的「沟通力」 靠6点检视是否合格

▲许多上班族改采居家办公。(图/取自免费图库pakutaso)

生活中心综合报导

防疫时期,许多上班族都改采居家上班,这时候考验了不少人的沟通能力,如何向同事完整表达自己的意思,让工作能够快速且快乐地完成,可是一门大学问!心理博士榎本博明就将提升沟通力分为6大点,当你拥有越多点,代表沟通力越高,越容易得到对方的正面回应,对于职场上的人际关系也能大大加分,一起来看看你的沟通力够不够吧!

提升沟通力的 6 因子

1. 社交性:面对陌生人也不胆怯、说话得体

社交性低的人,最烦恼的事是不会闲聊。就算社交性低,对于应传达事项、应说明的事、报告内容,也都能说,但说完必要内容后,就想不到可以说什么,令场面尴尬不已。此时,与其追求自己变得能言善道,不如把重点放在倾听,以做一个懂得倾听的人为目标

2. 自我揭露性:不采自我防卫的态度坦率交心

自我揭露性低的人,对自己没有自信,担心东、担心西,也不太相信别人。不自我揭露的人,会让人觉得有距离感,很难建立亲密的关系;反之,自我揭露性高的人,虽会给人好感,但凡事都不能过与不及,还没建立亲密关系时,就说太多私事的人,会让人觉得是无法控制自己、情绪不稳定的人。

3. 自我主张力:能有条理地表达自己的想法

说服性沟通的目的,是让对方了解自己想说的话。因此说的时候不是什么都说,简单明了地说比较有效,说太多只会让事情变得复杂,让对方难以理解,此外,过度自我主张也 会让对方心生反抗。为了让沟通顺利进行,必须在「自我主张 力」、「倾听力」和「理解他人的能力」之间取得平衡。

4. 感情表现力:能表现自己情绪,打动对方

明明有逻辑力,却总是说服不了对方的人,通常都有感情表现力差的缺点。当双方意见冲突,或觉得自己好像说过头时,如果能说一句「对不起,我说得太过分了」就可以缓和对方情绪。要让人把道理听进去,就必须让他先心平气和,一个人在情绪反弹的状态下,什么道理都听不进去。

5. 理解他人的能力:关心周围的人,并能体谅他人心情

每个人心中都有个寂寞的角落,现今大家光烦恼自己的事都来不及了,哪里还有余裕去管其他人。这种时代中最需要的特质,就是能关心他人,了解他人的心态。和关心自己的人在一起,会让人感到惬意。

6. 倾听力:专心聆听对方,让对方打开心胸

心理咨商渐趋普及,我想这是因为,大家越来越难互相聆听吧。正因如此,懂得聆听的人更受欢迎。能专心聆听别人说话的人,就是让人相处愉快的人。

内文经采实文化授权,摘自《职场致胜必学人性心理学》。