产险业去年客诉1,235件达高点 这6家申诉率竟可挂0.00000000
▲金融消费评议中心统计2018年产险业各家产物保险公司申诉案件量与申诉率。（图／记者李蕙璇翻摄官网）
产险业去年遭保户申诉共1,235件，其中最多的为富邦产险265件，而对照各公司签单契约总数换算的申诉率，夺冠的为台寿保产物。另有6家产险是零申诉率，但多非以个人财产保险商品为主要市场对象。
依财团法人金融消费评议中心统计2018年1月1日至12月31日止，其各家产物保险公司接到保户申诉案件量来看，市占率颇高的富邦产险也以遭申诉265件夺冠，第2名为国泰世纪产险145件，第3~5名则依序为新光产物133件、泰安产险104件及新安东京海上产险92件。
而第6~12名依序为旺旺友联产险77件、华南产险72件、台湾产物64件、和泰产险52件、台寿保产物49件、明台产险48件与第一产物44件。
再依以上的各家申诉件数，对照其公司签单契约总件（人）数所换算出来的申诉率来看，反而是由台寿保产物的申诉率0.48最高，其申诉件为49件，而第2名为泰安产险104件，第3~5名依序为和泰产险52件、华南产险72件与新安东京海上产险92件。
而第6~9名为台湾产物64件、旺旺友联产险77件、安达产物26件与兆丰保险39件，其他产险公司的申诉率则是低于平均值0.18。
此外，有6家产险公司的申诉率为0.00000000，分别为华山产物（已于2009年1月被勒令停业清理）、新加坡商美国国际产物、法商柯法斯产物台湾分公司、法商法国巴黎产物台湾分公司、比利时商裕利安宜产物台湾分公司与有限责任台湾区渔船产物保险合作社，其中华山产物的申诉件其实有1件，由接管人安定基金负责处理。
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