Costco上海首店开幕在即 下周起挑战大妈消费习惯
▲闵行区Coscto首店开幕前,办卡中心已经营业多时。(图/记者陈政录摄,下同)
知名美式卖场Costco终于进军大陆,首站上海闵行店下周二(8月27日)开幕,将于明(20日)举行首场记者会。但这家风靡全美,深受台湾人喜爱的神奇卖场,按中国大陆国情及市场分析,仍有四道绕不过去的坎,届时Costco能否继续复制成功经验,取得上海买菜大妈大爷们的青睐,全世界都在看。
作为前家乐福CEO口中的「全球零售业试验场」,Costco是否进军大陆一直备受关注,直到「开市客(中国)投资有限公司」2017年12月在上海浦东注册,Costco执行副总裁Richard Galanti年初证实,将在闵行开出大陆第一家门市后,才确定「姗姗来迟」,正式降临魔都上海,并预计随后于浦东再开出第二家门市。
在此之前,国际上已有美国沃尔玛、法国家乐福、德国麦德龙、英国玛莎百货、日本高岛屋、韩国乐天等进军中国大陆市场, 有的已经打道回府,有些则脱手易主,无一例外的是,它们都在这个深受电商冲击、走向跨界整合的市场上,面临不少考验。
经《ETtoday新闻云》记者实地走访,距离正式开幕不到十天,总占地面积20,000平方公尺的Costco闵行店正紧锣密鼓的筹备,一整天货车进进出出、人员忙着将货品上架,而办卡中心,也从原先摆有展示品的卖场主建筑内,移往一旁现用于办公和仓储的空间。值得注意的是,目前办卡中心上一边挂着Costco、一边则挂着地主鸿海「富士康」的招牌。
曾旅居美国的John表示,自己刚好就住附近,相信Costco选物机制的高品质,全家都很期待商场开幕。但也有另一位在现场办卡的女士住在较远的静安区,她坦言,自己和妹妹是感觉这家很「特别」,小孩子也好奇才来办卡看看,如果到时买不习惯,「反正会员费可以退嘛。」
事实上,Costco目前于全球已有770家分店,但直至今年才赴陆拓展市场,被很多业内人士分析为「也许没有那么乐观」,考量国情、市场竞争,将有几道坎影响着其于市场上的布局。
▲闵行区Coscto首店开幕前,货车忙着卸货。
首先,在「市场消费习惯」上,Costco消费者平均每个月到卖场采购一次,满足家庭生活所需,但上海等大陆一线城市,家庭结构小,外来和单身人口多,大包装的商品虽经济实惠,但不一定能符合消费者的需求,民众是否为「会员模式」买单、「无条件退货」的反效果也有待观察。
再来是「市场竞争」,除了永辉、欧尚、联华等深入各小区的超市外,经过电商冲击与跨界融合、转型后,大陆零售业发展正处于「调整期」,阿里巴巴的盒马鲜生、京东的7Fresh和各类生鲜配送等新零售尝试下,「足不出户」消费模式相当普及,就连另一个跟Costco一样,施行会员制的沃尔玛旗下美式卖场山姆会员店,也已推出1小时送到家的配送服务,并与京东联手拓展范围,也算「入境随俗。」
另外,还有「门市选址」与「经营业态」,由于Costco早年在美国购买大量土地,全球拥有土地和建物所有权的商场共605家,免去不少开销,在大陆不论自建还是购买、租赁,都有一定的成本压力;同时,Costco不只靠日用品、生鲜、家电零售盈利,加油站、汽车销售及维修也是重要的获利管道,但这些经营业态很难照搬到中国大陆,同时其低毛利的经营策略,放在讲求规模经济的大陆市场,已经比比皆是。
但Costco也非没有准备,自2014年就入驻天猫国际,并在2017年开出天猫旗舰店,透过贸易进口方式强打自有品牌Kirkland。届时,卖场能否以自有品牌走出差异化、完善整合供应链,甚至也推出快速的配送服务,将影响上海消费者们的选择。
值得注意的是,由于Costco亚太区总部设在台湾,在本次于上海拓点的经营模式中,Costco总部采取于当地征才,后陆续调派台湾管理干部前来的方针,如闵行店长就是从台中店出身,这对于未来卖场于上海,乃至大陆其他地区拓点的发展上,也将考验着两岸人才整合过程中的智慧。
▼为抢占客源,Costco上海首店推出开幕前办卡,现省100元人民币的活动,等于办卡一年只需199元人民币,约合新台币888元。