服务业AI化超前部署 商总推动产业应用发表大会
▲商总举办「服务业AI化推动产业应用发表大会」，表示未来将协助十兆服务产业推动AI落地实证发展。（图／商总提供）
中华民国全国商业总会针对商总品牌创新服务加速中心(Brand Accelerator Center,以下简称BAC)会员为AI数位转型辅导的对象，经由中华民国电脑商业同业公会全国联合会、台中市电脑商业同业公会共同媒合台湾AI技术厂商，促成黑沃咖啡、弁当工场、林银杏、王大夫一条根等四家业者AI化，成功建立服务业应用AI提升营运效能，不少公协会代表也出席支持。
商总昨（7）日举办「服务业AI化推动产业应用发表大会」时表示，未来将协助十兆服务产业推动AI落地实证发展，链结供需资源导入AI数位转型。
BAC经由AI专业技术辅导单位台中市电脑商业同业公会，与SAIA服务业大联盟，整合技术资源协助全台服务产业进行AI数位化转型计划，挑选四家服务业公司为BAC重点辅导AI数位转型的企业厂商，包含王大夫一条根股份有限公司，透过AI技术导入进行资讯整合，并达精准行销提升收益之目的，更透过机器学习法挖掘顾客足迹来提升订单成交率。
黑沃餐饮则透过辅导，利用AI技术导入应用，发展市场商情分析AI平台，使品牌形象跃升。弁当工场以AI技术导入推广品牌。林银杏国际原本不懂粉丝团经营，亦透过AI技术导入，开始发展AI接轨。
沛星互动(Appier)在108年被视为国家新创能量指标之一的独角兽，讲师林守德亦为该公司首席机器学习科学家，也分享了人工智慧如何应用在产品行销、顾客关系管理与商业分析，以协助服务业者精准分析消费族群，优化广告投放成效，并解决棘手的商业挑，导入智能技术可降低成本，寻找订单客源。
商总理事长赖正镒表示，2018年我国服务业产值逾10兆元，约占GDP的六成，服务业就业人数679万人亦占总就业人数59.4%，是吸纳我国就业人口最高的产业，而AI是让台湾服务业升级重要里程契机。透过BAC四家会员业者数月成效，归纳出服务业都需要相对应的硬体平台和AI演算法，建立服务业个别巨量数据与智慧科技跨产业生态系，促成服务业导入AI智慧服务场域，数位转型已成为商业服务业发展趋势。
他认为，政府与民间技术单位更要投入心力推广「数位化转型」的技术应用，才能协助台湾企业转型升级，面向更广大的国际市场。
商总BAC执行长戴中兴表示，服务业导入智慧化应用需求意愿提升，先从30家具有智慧化潜力之企业厂商名单，协助AI落地加值应用，并在访视访谈中找出AI发展的缺口以及缺口填补前的技术断层与需求能量进一步评估产业领域未来AI发展进程。致力推动创新商业模式，让服务业能与时俱进，提倡服务业的品牌六化分别为品牌化、在地化、科技化、电商化、国际化、资本化之并进，透过科技化与电商化将服务业融入到AI技术分门别类的应用端，未来也协助服务业AI大联盟(SAIA)来对接BAC服务产业会员，将台湾服务业发展成为具有世界竞争力的金舶舰队。
不少公协会代表也出席支持，包括中华民国电脑公会全国联合会副理事长陈信智、台湾玉山科技协会秘书长许毓仁(前立法委员)、财团法人中小企业信用保证基金董事长李耀魁、台复新创学会会长廖永源等一同为中小企业AI化数位转型共同发声。
现场共同友好支持政府与社团有台北市政府产业发展局副局长吴欣珮、台中市电脑商业同业公会理事长陈嘉镒、台北市香港商业协会理事长侯渊棠、全球品牌管理协会理事长陈春山、社团法人中华国际文化商贸发展协会理事长赖茂山、中华产业投资协会理事长简意涛、AI大数据智慧应用促进会会长张荣贵、国际公关协会理事长吴秀伦、国际广告协会台北分会理事长黄燕玲等20余单位，以及124家企业共襄盛举，一起为服务业疫情后的数位转型超前布署，促成服务业AI化相关业者完成投资7000万以上经济效益。