今周刊／9年募资千亿 Airbnb想做Uber做不到的事
图、文／今周刊
新创短租龙头Airbnb近一年来，与法规部门沟通态度趋软，主动为政府提出各种解决方法，背后的操盘手，竟是美国民主党的危机处理专家，究竟他是如何做到的？
近年，新创短租龙头Airbnb旋风般横扫全球，与近来火红的Uber一样，破坏式创新的经营模式，冲撞了各国现有产业、管理法规。不同的是，Airbnb有危机处理老将克里斯．勒汉（Chris Lehane）加入，他的沟通本领，让Airbnb与政府对话的态度从最初的剑拔弩张，到15年年末，姿态明显逐渐放软，主动递出橄榄枝，不再兵戎相见。
他的沟通展现在：15年12月，Airbnb和纽奥良、伦敦及阿姆斯特丹等城市达成协议，愿意分享数据、减少年短租天数及推动房东合法注册等方式，退让了好大一步。
甚至，各国政府面对新时代的科技平台手足无措，不懂如何制定应对政策时，Airbnb也「开班授课」，发布「政策工具箱」报告，从税务、社区影响、资讯透明度及隐私、法规注册等领域，一一提出Airbnb与政府合作的可能性，还列出合作愉快的全球140个城市。
该报告如同为共享经济树立新的政策沟通典范，宣示Airbnb基于互利立场，谦卑、谦卑再谦卑。这些都发生在短短一年内，Airbnb政策沟通能有进展，背后都有全球副总裁勒汉指挥的影子。
15年8月加入Airbnb的勒汉，有着与住宿及旅游业大相迳庭的经历：他是美国政界公关专家、民主党亲密战友，曾是美国前总统柯林顿夫妇身陷白水门、陆文斯基丑闻风暴时，最佳救援操盘手，也是美国前副总统高尔在2000年参选总统的核心幕僚，被美国《新闻周刊》誉为灾难处理专家（Master of Disaster），他把自己的选战经历当成素材，拍成独立电影《选战风暴》，还自兼编剧与制片。
新年伊始，驰骋政界的危机处理老将来台访问，接受《今周刊》专访时，谈到加入原因，强调认可Airbnb代表的民主精神，以及千禧世代的旅游商机。
「共享经济就是分享劳力与资产，代表的是资本主义真正的民主化。」勒汉十分惊艳于Airbnb可以改善收入不平等问题；并「在信任逐渐毁坏的当代社会，透过社群重建信任并连结人际，透过共享，带动旅游住宿的永续发展。」乍听很官腔，深入究柢，背后不乏追求平等的自由派精神。
现年四十九岁的勒汉，显然认为Airbnb与现今20至30岁出头的千禧世代，所重视的网路分享精神如出一辙。如今Airbnb的房源分布广大，比连锁饭店、一般旅馆更能提供旅宿服务，房东社群更可借由平台串联在地资源，推广景点，把网路的分享精神，转化成为旅游住宿的商业模式。
勒汉现阶段工作，做的仍是他最擅长的事情：沟通。只是过去，他帮政府官员「善后」，如今他则站在业者角度与政府沟通，让官员了解新观念，并组织社群、提出倡议，「其实和政治选战的宣传策略很像。」对他来说，在Airbnb工作与政界经验相去不远，「都是透过社群宣传让世界更好的重要理念。」
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