快讯／杜英宗下令取消申请书 南山人寿业务员松口气免帮保户「签名」
南山人寿抢救新系统15万件停效等异常保单的配套措施，其中一张交由「业务员帮保户办复效签名」的申请书，连续多日引起2位立委江永昌、黄国昌与金管会主委顾立雄、保险局长施琼华，还有南山工会动怒跳脚，南山人寿董事长杜英宗已下令收回该申请书，正研议如何协助保户办理复效新的配套措施。
保险局局长施琼华今天在立法院接受立委质询及媒体访问说，昨天一看到这张申请书的内容，就跟南山讲说这张表不能这样弄，而且要请业务员协助之前也要先给法务看过，不可以写成申请书。
南山工会理事长严庆龙则表示，杜董事长决定收回这张申请书的决定是正确的，因为公司要做任何表单及交由业务员等协助保户办理保户权益等相关文件时，一定要遵守法律等相关权利义务，避免日后引起无谓的纷争。
▼南山人寿正请全国业务员帮保户填申请书，协助办理停效、自动垫缴保费的保单问题而惹争议。（图／读者提供）
据悉，该申请书于本周一起已分送到台北、高雄的业务员通讯处，而南山人寿人员昨天至保险局说明之后，今天上午起便未再使用该申请书。至于该申请书的内容及表单是由哪个单位设计？有没有经过法遵、法务等的了解及评估？保险局也正调查中。
南山人寿去年8月28日停用原有的IT系统（包含保户保单整合服务专区、业务员送件等连结公司网路区域等，由IBM维护运作），而改为花费110亿元的新保险核心系统「境界成就」计划（引自德国大厂SAP思爱普）。尽管经过测试后于去年9月上线，却成了公司核保、承保等内勤单位与外勤业务员之间的重灾区，开始出现佣金计算错误、保单错帐、未扣到保费等异常并导致停效。
据了解，保险局及南山工会、业务员端都还未听到南山人寿说明系统为何会造成保单停效等异常的原因，而过去有同业更换保险核心系统时，多是采取双轨运作，也就是旧系统与新系统并行进行，等磨合及经过一段时间之后，确认较无问题的情况之下才会关闭旧系统，而这都是至少经过2~5年的历程。
而南山人寿则是采取单轨运作，即去年8月关闭旧的保险核心系统，于9月启用新系统境界成就，与同业采取双轨运作给予较多融合缓冲时间的作法有异。
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