雷皓明／争议款是什么？有消费纠纷就能止付吗？
▲争议款是针对「付了钱却没拿到东西」，买错颜色或买了后才发现不喜欢，没办法要发卡机构帮你当作争议款来处理退刷。（图／视觉中国CFP）
不晓得你有没有听说过「争议款」，有些人刷卡买了东西才发现不喜欢，或者买错颜色，还去找银行说这是「争议款」，请求止付、退款。但并不是所有消费纠纷都算是争议款，而争议款也不见得一定退的成。
什么是争议款？
争议款，是指使用信用卡消费时，因该笔交易内容有所争议，持卡人要求发卡机构暂停支付或退回的款项。
依照我国的「信用卡定型化契约」，并不是所有交易上的纠纷都算是争议款。依照定型化契约第11条，原则上消费纠纷都应该由消费者与店家自行解决，发卡机构与收单机构都只负责金流的处理，因此像是商品的品质、数量或金额有所争议的时候，也不能叫发卡机构停止付款。但如果是「店家不出货、不提供服务」，这时候就算是有疑义的帐款，就有机会请发卡机构帮你处理。
所谓的争议款，原则上只有针对「付了钱却没拿到东西」的情况才算。如果是买了不喜欢、买错颜色，这种都不算争议款，没办法要发卡机构帮你当作争议款来处理。
其实，争议款原本是用来处理「盗刷」的情况，但目前有不少银行的契约，扩大处理到取消付费或币别等其他情况，因此才让不少消费者误以为任何情况都可以当作争议款来处理。
争议款可以做什么？
针对争议款，你可以要求发卡机构帮你向收单机构调阅签帐单、退款单，确认交易的真实性；其次，你也可以要求暂停付款或扣款，也就是请你的银行先不要把钱付出去，或是把钱扣回来。
但这些服务不是免钱的，举例来说：请发卡机构调签帐单，实务上都是由消费者自付（约莫100元），而止付、扣款更是昂贵，这些流程都需要经过信用卡国际组织开启争端处理程序才能办到，因此消费者也要自费承担这笔费用（价钱可能是数百美金不等）。不是所有争议款都能止付或扣款，你还得衡量争议款的额度、自己荷包的深度，才有机会让争议款快速回家。
虽然你不能要求发卡机构无偿帮你处理争议款，但这不代表你的钱就一定拿不回来，毕竟真正出问题的应该是「商家」，例如商家订单出错、货物出错，这些都是商家应该承担的责任。
举例来说，假如你是网购商品，但透过信用卡购买，你可以依照《消费者保护法》第19条，「在收受商品后的7日内，不附理由跟业者说要解约、退货」，商家就不能拒绝了。总之，刷卡一时爽，但刷错卡可就得不偿失！购物前，一定要小心谨慎。（本文转载自律师谈吉他粉丝页）
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