拚防疫 北捷1280定期票退票可线上申办 免出门超安心

台北市长柯文哲（右二）及新北市长朱立伦（左二）宣布推出双北捷运、公车月票。（本报资料照／方濬哲摄）

疫情期间免出门、免接触、免排队，可用智慧e化线上申办1280公共运输定期票退票。台北捷运公司宣布，即日起开放退票线上申请功能，旅客免除与人接触或排队困扰，只须在网页填选资料，申请于定期票到期后，依定期票最后一次使用纪录，计算可退金额办理退费，北捷将以简讯通知旅客，后续再凭简讯并持原票卡洽捷运车站询问处补加值即可。另已至捷运站填写表单办理定期票退票的民众，无须再重复线上申请退票。退费线上申请可参阅北捷网站。

北捷说明，线上办理退票线上申请方法很简单，只要在退费申请网页，输入使用的定期票悠游卡卡号及手机号码等，手机接获验证码并完成验证，即可收到申请成功的简讯（附有受理案号），并可藉申请退费的票卡卡号及手机号码来查询处理进度。

北捷特别提醒民众，退票线上申请的定期票如已到期，即可立刻确认最后一次使用日并据以计算退费金额；如未到期，则建议申请后勿于使用范围（台北捷运、双北市公车、双北市YouBike及淡海轻轨）内使用，以免影响退费金额计算，待定期票到期后，才可确认最后使用日并计算退费金额。

北捷表示，接获民众申请后，将依卡号查询定期票可退金额，并以简讯回复至旅客原留手机号码，敬请耐心等候。旅客接获简讯后，凭简讯内注明的卡号及案号，即可持原票卡洽任何捷运车站询问处，办理退费金额补加值。补加值没有期限，民众可待疫情趋缓后再前往车站办理即可，惟请妥善保留简讯以方便快速办理。

依「公共运输定期票使用须知」规定，退费是以票卡「经过日数」计算，而非「实际使用日数」；换句话说，即以定期票最后一次使用日（系包含台北捷运、双北市公车、双北市YouBike及淡海轻轨）之次日起至到期日的未使用天数，依比例退费(不收手续费），不足1元采无条件舍去，退费金额存入悠游卡电子钱包为原则。

举例来说，旅客A先生定期票到期日是6月25日，最后一次搭捷运是6月10日，接着6月15日用该票卡借用YouBike，且于6月21日办理退票线上申请，则以6月15日为最后一次使用日，可退费日数为6月16日至6月25日，建议A先生6月21日后，勿再使用该定期票票卡，以免影响退费金额计算。此外，之前已至捷运车站填写表单办理定期票退票的民众，无须再重复线上申请退票。

因应疫情影响，北捷已放宽定期票退费标准，定期票如于使用效期内受到影响，旅客于1年内可持票卡至车站询问处办理退费，未使用天数（以最后一次使用日之次日起至到期日的未使用天数）可依比例退费，不收手续费且无需检附证明文件，此弹性退费方案截止日期，将视疫情状况再行公告。

详细退费方式，可于捷运各车站、台北捷运公司官网及台北捷运Go APP查询。如有任何疑义，请洽24小时客服中心(02)218-12345，或台北市民当家热线1999(外县市02-27208889)。