商业周刊／服贸才通过　台商竟怕优势剩三年

文／黄玉祯

两岸服务贸易协议签订，为台湾服务业开一道门，业者正磨刀霍霍准备抢进中国，但，我们真的准备好了吗？

《商业周刊》独家取得勤业众信与商业发展研究院合作的研究成果，透过30家企业在中国经营发展的实战经验，归纳出几项重点。

这30家企业当中，有2000年以前，第一波抢滩的仙踪林、达芙妮、元祖、象王洗衣等台商服务业，也有在台湾知名的大品牌王品餐饮、信义房屋、特力集团、曼都国际、乔登美语、丽婴房等，包括最近登陆的鼎王集团也名列其中。

「台商的优势，只剩三年！」在中国有700多家店的象王洗衣董事长黄进能，同时也是上海台商协会连锁委员会会长的他，点出危机。

比规模，资源分散中资先冲再整，吞掉市场

首先，是规模战争。快速成长的中国服务业市场，以「一条龙、一次到位」大规模的作战方式进入服务业，借由先期的大规模投资，再逐步淘汰获利不好的店面，借此取得市场先机。

进大陆十年的三之三国际教育集团董事长吴文宗就说，日本学美国40年，台湾学日本20几年，大陆学台湾不过10年，已快要超越台湾，关键就在于敢冲，「先冲了再调整。」

但台商服务业多属中小企业，在中国市场的规模相对较小，多数采取「稳健拓点」保守策略。五花马国际行销董事长胡达勇表示：「台湾人的资金已经没有人家雄厚了，一定要打团体战才有胜出的机会。」

比人力，缺口难补拓点得先找店长再找店面

第二则是人才匮乏。从店长到管理干部，都有人力缺口。这也是目前台商在中国拓展速度缓慢的主要原因之一。

例如在中国有千家门市的CoCo都可茶饮，虽已透过e-learning系统及在各地设学习中心，但人才培育速度仍不及展店速度，现在开店都须「先找店长再找店」。

因此，人力在地化是无可避免的趋势，多数台商已经开始拔擢中国籍干部，但目前在中国召募员工成本已逼近台湾市场水准，加上中国员工要更多训练成本，因此，部分台商现也正从台湾招募干部前往中国。

比权益，发照龟速试营运后，还不能开张

此外，台商在中国经营，还是面临层层政策法令限制所造成的营运障碍。以申请执照的速度来说，台商平均比本地陆商要多三倍时间。花莲一品香董事长陈瑞昌说：「常常红布条挂上去，试营运都过了，店还没正式开张。」

不过，仍有业者乐观面对。达芙妮创办人陈贤民认为，累积当地人脉就可以解决此问题。

面对山寨问题，经营CoCo都可的亿可国际总经理林家振认为，利用山寨企业替CoCo先教育消费者，养成饮用手摇饮料的习惯，对于进入市场反而有帮助。

或许两岸服务贸易协议签订以后，台商服务业要前进大陆，还是有不少难题。但，挑战的另一面，永远是机会。

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