商业周刊/想让爸爸看得起!水电工当上五星级饭店副总

文/赖宁宁

花莲太鲁阁国家公园里,有一家最热门的三星级饭店山月邨,欧美客占25%,是美仑饭店的近两倍、远雄悦来大饭店的25倍。全世界最大私人旅游出版社、被誉为「旅游圣经」的寂寞星球,也曾在书中称赞山月邨,是太鲁阁峡谷中,最佳的住宿地点。

山月邨,是太鲁阁国家公园所属唯一的一家饭店,负责人郑明冈,一个高工夜校生、水电工,不但当上台湾星级饭店副总经理,一句英文都不会,竟然打造出最受欧美人士喜欢的饭店,他是怎么做到的?

他为圆梦,什么都做……念夜校、当水电工样样

郑明冈有8个兄弟姊妹家里每个小孩都很会念书,只有他国中念放牛班,当时老爸认为,不会念书就没出息,他却暗暗立下志愿:「我要老板、赚钱,要让人看得起。」

国中毕业后,他从竹东离家北上,跑去当空调学徒,为了证明「不念书也有一席之地」给爸爸看,他甘愿阁楼统铺,帮老板洗车,学技术,晚上念西湖工商,从此,未再拿家里一毛钱,甚至,有一年除夕,为了筹措学费,还自愿留下加班。

退伍后,他回空调公司上班,老板鼓励大家证照同伴们都考乙级,他偏偏考甲级,因为,甲级才能当老板,后来他果真开了一家国冈空调公司,当大厂小包商,两年后,累到生病,只好打消老板梦。

当时,福华饭店筹备处找空调师傅,他去应征,也录取了,从此,和饭店业结缘30多年。

在福华饭店时,他看到饭店需要锅炉证照,就努力考上;饭店办活动,他主动帮忙做美工,他喜欢装置艺术、室内装潢,只要有活动,大家都会找他帮忙,早期台北灯会,饭店业都会参加,福华就是由他设计;在美仑饭店时,他更是点子王,每年推出创新活动,从工程、业务、行销、管理,每个部门都历练过,最后一路升上副总经理。

他开先例,从错中学……连亏三年后,靠口碑走红

10年前,太鲁阁国家公园将山月邨公开招标,当时国内17家中大型饭店领标,结果竟然无人投标。因为,山月邨位于国家公园,是限建的饭店,房间数少,不能开发扩建,大饭店老板们,算盘怎么拨,就是不划算。

代表美仑饭店领标单的副总经理郑明冈,突然发现,大家都放弃,不正是自己实现梦想的机会吗?于是,他自筹3千万元资金、组团队,把饭店标下来。他的梦想,是当老板,打造一家原住民文创饭店,拥有山月邨,正好可实现梦想。

四年前开始,每年带德国客入住山月邨多次的导游李英隆形容:台湾唯一用太鲁阁族元素打造的饭店,眼睛看的、耳朵听的、嘴巴吃的,都是太鲁阁族的文化生活,外国人喜欢这种纯粹的感觉。

接手5年后,山月邨赚钱了,年营业额3、4千万元,净利约千万元。现在,假日满住,一房难求,让各大饭店跌破眼镜。更重要的,是爸爸在过世前的肯定:「你居然能当上副总经理……。」

他对山月邨的下一个10年,许下了愿望,没有小孩的他,已经开始着手训练接班人,希望山月邨将来能「还给」太鲁阁族人接手经营,因为,这里,是他们的家。

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