深耕台湾！康健人寿未来3年电销人员将增2倍
许多保险公司都在裁撤电销人员，但康健人寿作为台湾目前最大的电销保险公司，总经理暨执行长邵骏崴（Tim Shields）今天(20日)表示，目前康健人寿电销人员超过600人，未来2至3年预计将电销人员扩增到现在的2倍，并希望跟主管机关沟通，效仿纽西兰开放电销人员也可以在家工作。
康健人寿母公司是美国信诺集团，是全球最大的保险及医疗健康服务机构之一，康健人寿深耕台湾29年，长期以提供健康险为主打。随着2019年将迈入第30年，总经理暨执行长邵骏崴（Tim Shields）受访，表示看好台湾健康保障与服务的市场需求持续稳健成长，将持续深耕台湾，2018年三大营运主轴包括扩增保险电销与多元通路核心业务、透过消费者研究活化产品与服务策略、导入AI技术提升数位科技。
康健人寿是目前台湾保险公司中电销通路最大的保险公司。行销长邱柏尔表示，目前康健人寿拥有14个电销中心，电销人员超过600名，未来将持续增加，更砸下资金拍摄网路征才广告。目前康健人寿电销人员中有高达5成都是属于35岁以下年轻族群，其中还有不少是8年级的年轻人，在康健人寿甚至有25岁即创下年薪百万的纪录。
邵骏崴表示，目前康健人寿中营收有8成都来自于电销通路，显示电销对康健人寿来说是主要的通路，另外2成则来自于银行保险、保经代的通路。而康健是台湾首先采用语音辨识技术(Voice Analytics)的保险公司，该系统主要可以辨识电销过程所有录音，借由关键字把可能误导客户的词句挑出来，检查人员若发现确实有误导客户的状况，就能立即回电给客户说明正确资讯。
但随着金融科技浪潮，电销人员会如何发展？邵骏崴表示，其实以国外来说，例如纽西兰，电销人员可以利用公司系统在家中工作，未来康健人寿也希望能朝这方向去做，但还需要跟台湾的主管机关沟通。且随着科技发展，电销有可能将转换成视讯方式，并且透过网路跟简讯，就能将保单影音简介传给客户。
邵骏崴说，AI的相关应用与金融科技浪潮席卷全球，对金融保险服务的模式产生破坏性改变。因此，康健人寿今年也将砸下1亿5000万台币，发展社群、APP、AI人工智慧等，并引进国外的服务。他以英国为例，保险公司承保企业上千名的健康险团保，也让每个员工可以透过APP登入，了解自身健康状况、营养摄取、心理需求等资料，对企业来说可以确实减少员工请假数，而员工越健康，保费也能有所折抵，但这在台湾目前还不行，期望能将全球好的保险科技应用带到台湾，但会以符合主管机关的规定为前提。
邵骏崴也谈到，现在台湾政府正在推行5加2创新产业，当中包含生技医疗，未来康健人寿也计划与国内生技产业深入合作，再次宣示深耕台湾的决心。