为何老板更看重他？3种「向上沟通」行动 不懂这些别想升官加薪！
▲《金苹果在银网子里：信任崩解年代的精准说服》。（图／时报出版）
●《金苹果在银网子里：信任崩解年代的精准说服》／时报出版
根据统计，美国人每个月平均花十五个小时抱怨老板，更有88% 的人曾因「与老板不合」而离职。管理学大师彼得・杜拉克（Peter Drucker）曾说：「向上的关系，是经理人理所当然最关心的事务。」企业培训讲师张宏裕出版《金苹果在银网子里：信任崩解年代的精准说服》（时报出版）一书指出，因为上司主管对自己的评价，往往会决定自己生涯的发展与前途。
▲。（图／时报出版提供）
彼得・杜拉克认为，管好主管，例如了解主管的领导风格、与主管建立良好关系等等，不但可以「避免痛苦与伤害」，也比较容易「被晋升」。不良的向上沟通，会造成「上令厉下行，下情滞上达」。但部属如何鼓起勇气，去与主管沟通呢，向上沟通要勇于采取行动。有三部曲如下：
第一、了解主管喜好
了解主管的喜恶与需求，不但能降低错误的风险，有助于提高彼此的信任感。例如，主管如果希望部属都能够自律，因此下列现象都是主管的禁忌：
迟到早退或旷职、开会不发言，却背地里说三道四、只会抱怨不敢沟通、报喜不报忧，隐匿坏消息、吹嘘自己能力、越级报告。其次，辨识主管的人际风格与工作习性，与主管反复磨合中，培养默契。
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● 表现型主管：犹如火球闪耀，五光十色。展现开放、充满冲劲、热忱、有活力、具有创造力。决策开放且大胆、创新与尝试。希望营造激励、赞美肯定的团队文化。部属可以适时建议主管思考的周延与盲点，放慢脚步与停顿的重要性。
● 友善型主管：犹如温暖火炬，关心照亮别人。常表现出乐观正面、关心、信任他人、同时非常敏感。决策的时候，往往愿意接纳部属的意见，也喜欢跟同仁合力完成任务。与火炬型的主管相处，让他觉得友善、温馨、真诚、有爱心。部属要特别注意沟通的礼节，展现主动积极，乐于配合的态度。避免把主管的信任，方便当随便。
● 分析型主管：犹如微微火焰，安全但稳定。做事非常谨慎、注重风险、有耐心，事事要求精确。在做决策时，展现逻辑清晰，喜欢研究不同的方案、不断测试，才会做出最后选择。部属须展现运用必要的资料、数据的分析能力、PDCA 的技巧，学习主管的深谋远虑。
● 控制型主管：犹如火候深沉，经验丰富。讲求果决与效率，喜欢部属能独立思考，交出成果并创造绩效。部属面对这样主管，要有智慧与耐心，倾听主管要求的重点与指标。
第二、维护主管的权益
Alan刚升任技术行销经理，但部属纷纷提出离职，主管也是空降不久，与他是命运共同体。主管有所不解，找他询问。Alan诚实以告，自己在领导力方面比较薄弱，两人共同讨论团队建立事宜，相谈甚欢。Alan日后加强沟通频度，及早传达困难与疑惑，累积信用，使主管安心，没有后顾之忧。
▲在职场中，部署与上司的「信用额度」必须要一点一滴累积。（图／unsplash）
这就是建立良好沟通平台，在主管的「信用帐户」里，不断地累积存款。信用额度需要靠一点一滴累积。
此外，了解主管的强项弱点，适时截长补短。站在主管的制高点思考，观看全局，成为主管倚赖的好帮手。如能替主管解围，保住尊严，更是日后晋升的潜力人才。
第三、影响主管的决策
能够影响主管的决策，一定是日常的绩效表现赢得主管信赖，才会被充分授权：「你办事。我放心」。就像三国时期刘备遗恨在白帝城托孤，并交代国家大事。委由诸葛总揽政务，李严掌管军事，两人各司其职辅佐阿斗。死前并嘱咐诸葛亮：「如其不才，君可自取」，充分赢得主子的信任。
向上管理前提是：以整体组织利益为优先，达成任务目标。否则一昧奉承，会流于逢迎拍马。历史殷鉴不远，秦二世胡亥在小时候，师从赵高学习狱法，赵高日常对胡亥照顾有加，却是包藏祸心，心机极深。年少的胡亥惹事生非也是赵高帮忙解决，日久相处生情后，赵高就成为了胡亥倚重的心腹。
胡亥才学不及哥哥公子扶苏，却被赵高推上王座。秦二世继位以来，在赵高指使下残害朝廷忠良，实行残暴统治，终于激起了陈胜、吴广起义。公元前207 年，胡亥被逼迫自杀于望夷宫，时年二十四岁。
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