影/宁花1年为单亲爸圆买房梦 8年级腼腆房仲成功不靠业务嘴

记者建宇高雄报导

一般人对于房仲业务员印象,常常是口若悬河可以把黑的讲成白的,但其实要当房仲不见得要伶牙俐嘴,很多成功的业务员反而是用实际行动,让客户感受到实在的服务信义房屋鼓山龙德店的一级专员袁国庭就是如此,内向口才不突出的他,用真诚的服务打动客户的心,不仅获得客户的肯定,更有金仲奖为他加持。

▲信义房屋鼓山龙德店的一级专员袁国庭虽然比较内向,但他用行动让客户感受到真诚的服务。(图/记者陈建宇摄)

81年次的袁国庭今年27岁,服务于信义房屋鼓山龙德店,他大学念的是逢甲大学土地管理学系,可以说是科班出身,大学时因为信义房屋到校园征才,而对信义留下好印象,因此退伍后就直接加入信义房屋的行列

▲袁国庭的个性任劳任怨,不把辛苦挂在嘴边。(图/记者陈建宇摄)

袁国庭出身小康家庭,但家里在他高中时出现变化,父母离异让他的生活变得辛苦,因此大学时期的生活费都必须自己打工赚取,他曾在长荣桂冠酒店担任服务生,也曾到饮料店打工,用工作换来生活费。不过袁国庭并不怨父母,他认为那是大人的事,他也很感谢即使父母离异,还是有能力帮他负担学费,不用去借学贷,其实生活也还算轻松。

不过袁国庭的个性就是如此,比较内向的他辛苦也不会说出来,就像他当兵抽到金门战车营,担任战车驾驶,不仅部队操,部队里的学长学弟制也很重,当兵1年时间只回台湾2次,第3次回台湾就退伍了,但他也不会抱怨外岛当兵的辛苦,只是默默吞到肚子里。

▲如今也是「学长」的袁国庭和同事讨论案件,指导新人不藏私。(图/记者陈建宇摄)

退伍后袁国庭就加入信义房屋,但他坦言一开始很想放弃,因为他不是口才辨给的那种业务员,一开始不容易吸引客户的目光,但慢慢客户体认到袁国庭的服务方式是「细水长流」,不讲漂亮话但做事实在,逐渐把他的业绩累积起来,也建立了他的自信心,特别服务过1位客户之后,更让他对自己的工作产生成就感。

袁国庭印象最深刻的1个客户,是1位住在楠梓区的单亲爸爸,这位爸爸独自抚养3个小孩,但因为车祸造成他的行动不便,于是想从原本住的透天厝搬到电梯大楼。因为这位单亲爸爸行动不便,因此袁国庭总是会整理好许多物件资料后,带到楠梓和这位客户讨论,让客户挑选比较适合的物件,再带着客户到现场看屋,日复一日都是这样奔波。

但这个案例辛苦的地方还不只如此,这位单亲爸爸因为行动不便而留职停薪,没有收入的状况下要办理银行房贷难度很高,袁国庭表示,有的银行听到没工作就不受理,加上该位客户身上还揹了信贷,许多也质疑他的还款能力,袁国庭就这样为这位单亲爸爸东奔西跑

幸运的是,这位客户原本的透天厝顺利卖掉,也把信贷清偿,袁国庭才找到愿意贷款的银行,最终完成帮客户买房的任务,前后花了1年多。有些业务员可能会觉得花了1年多,成交1件太没效率、没效益,但袁国庭从中得到莫大的成就感,他感激地说:「那天这位大哥还特地到店里面找我对我说谢谢,握着我的手说感谢我帮他完成买房子的工作,那种找到工作价值的感觉真的无可比喻。」

也因为这个案例,让袁国庭找到工作的成就感和热情,打消了离开的念头,进而在去年得到金仲奖的肯定。袁国庭认为,虽然他的社交技巧、口才不像别的业务员好,但他愿意付出真心关心身边的人和客户,其实客户可以感受到,也能为他带来业绩。

▲袁国庭的兴趣也和别人不同,最近更迷上玩滑板。(图/记者陈建宇摄)

工作之余,袁国庭的休闲活动就是运动,最近更迷上了玩滑板,虽然目前还是初学者阶段,但他和工作一样认真投入,用时间累积经验,就能带来成功。

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