影／菜鸟房仲为客户力抗黑道 25岁圆梦买房
很多房仲业者帮客户找到理想中的住家，会觉得很有成就感，不过信义房屋凤山文山店的专案经理王馥华觉得，若能帮客户卖房子解决债务问题，更是功德一件，也因为她这种事事为客户着想的心态，让她成为客户心中的最佳房仲。
▲王馥华今年上半年的成交件数，在信义房屋高雄区排名第2。（图／记者陈建宇摄）
25岁的王馥华进入信义房屋将近3年，今年上半年她是信义房屋高雄区成交件数排名第2的业务员，经手买卖的件数共有11件，总销金额为8556万元。由于王馥华所在的文山特区，以自用住宅买卖较兴盛，因此她的业绩多半来自住宅的买卖，不过王馥华并不挑案件，也不局限自己的区域，因此除了凤山之外，三民、鸟松、苓雅等区都有她服务过的客户。
王馥华大学就读屏东大学不动产经营学系，算是本科系的学生，但身边的同学很多去当地政士、或是地政机关的公务人员，但王馥华说：「因为我从小住在比较偏僻的乡下，高中开始就在外面租房子住宿，所以很希望可以买属于自己的房子。」因为担任房仲可以看到非常多房子，因此王馥华很早就下定决心进入房仲业。
▲王馥华好学不倦，常常和主管一起讨论案件。（图／记者陈建宇摄）
不过房仲业确实是很辛苦的工作，王馥华不讳言这是份工时长的工作，她也曾在公司待到半夜1、2点才回家，但一开始花了时间，却看不到成效，总是感觉「徒劳无功」，因为这样，当初大学毕业时有10多个同学和她一起进入信义房屋，现在只剩下她还在信义打拼。不过王馥华认为所有做过的努力都是一种累积，日后都会回报在自己身上。
王馥华面对客户的方式，就是一切诚实告知，举凡屋子的瑕疵、买卖的税费、甚至房子的债权状况，都会先在电话中清楚告知，再带客户看房子，让客户心里早有个底，到了现场也不至于失望。甚至一些主观的看法，例如周边环境、房子的采光通风，王馥华也会先告诉客户，因此让客户对她非常放心。
▲王馥华还没有带看之前，就会在电话中告诉客户关于房子的优缺点。（图／记者陈建宇摄）
许多房仲业者印象深刻的是帮客人找到理想的家，但让王馥华印象深刻的反而是帮屋主卖掉房子解决债务，因为根据信义房屋规定，若房子的产权有设定「二胎」，就必须要和债权人取得「涂销同意书」，以保障买卖双方权利，不过要和债权人拿到涂销同意书并不容易，很多屋主的二胎债权人是当铺、地下钱庄，甚至有黑道人士，光想到就腿软。
但王馥华为了协助屋主卖掉房子解决债务，还是毅然决然和同事去和债主交涉，当中她也看到人性的各个面向，有的债权人很阿莎力，就签了涂销同意书，但有些恶质的债权人，房子卖掉明明就可以还清债务，却迟迟不愿意签涂销同意书，就是要等屋主付不出房贷而房子被法拍，再进场用低价购入。然而不管拿不拿得到涂销同意书，王馥华都会为了解决屋主的债务而尽心尽力，也让很多客户「揪感心」。
▲王馥华进入信义房屋近3年，得过许多奖项。（图／记者陈建宇摄）
王馥华总是先为客户设想，自嘲话多的她也很擅长和客户聊天，拉近彼此的距离，因此许多服务过的客户都会回头找她处理买卖房子的事宜，也因为对她的信赖，王馥华签的合约有3分之2都是专任委托，王馥华认为这是她真心想帮客户找到房子、解决债务的回馈，也是业绩之外快乐的泉源。