YouTube再修社群规范 遏止平台骚扰行为、违者最重被终止频道
▲YouTube再修改社群规范，违者最重将被终止频道。（图／路透）
Google今（12）日宣布，为了改善处理 YouTube 内容的方式，因此针对 YouTube上的骚扰行为调整了数项政策和产品。像是在发现违反《社群规范》的内容时迅速将其移除，遏止违规边缘内容的散布情形，向寻找即时新闻与资讯的使用者「优先显示」具公信力的影片，以及奖励让YouTube成为独特影音内容集中地的优质创作者和演出者，YouTube将投入更多心力保护创作者和社群不受骚扰行为侵犯。
Google信任与安全小组副总裁Matt Halprin指出，骚扰行为会让使用者怯于发表意见或参与交流，对 YouTube 社群产生不良影响。一直以来都有创作者向我们反映骚扰问题，在筹划这项政策更新的期间，也有创作者针对此事发表看法。我们也请多位专家分享自己的意见并针对骚扰行为的处理流程提出建言。这些专家来自各种不同的领域，举凡研究网路霸凌的机构、为新闻记者发声的单位、推动言论自由的组织，以及代表各种政治立场的政策团体都是YouTube请益的对象。
YouTube一向努力维持平台开放性，确保热络讨论和意见交流的风气不断成长。然而，平台绝不纵容骚扰行为。YouTube是属于大家分享故事和意见的平台，为了达成这个目标，我们将采取数项措施，概述如下：
以更坚决的立场反制威胁和人身攻击凡是明确威胁他人、透露个人机密资讯，或鼓吹骚扰行为的影片会一概移除。从现在开始，除了明确的威胁外，平台政策也将禁止隐晦性或暗示性的威胁。这类内容包括模拟对某人施暴的过程，或以言语暗示可能会发生的肢体暴力事件。任何人都不应成为暴力骚扰的受害对象。
除了威胁之外，YouTube也禁止使用者发表以激烈言论贬抑他人的内容。为了使 YouTube违规内容的认定标准更加一致，平台参考了仇恨言论处理政策的修订架构制定相应的骚扰行为处理规范。今后将一律禁止基于种族、性别表现或性倾向等应受保护的特质所发布的恶意侮辱内容。这项政策适用于全体使用者，包含个别观众、YouTube 创作者或公职人员等。
反复出现骚扰行为的后果部分创作者向平台反映，有时即使影片没有真的违规，但骚扰行为却在影片或留言中不断上演。为了解决这项问题，YouTube会针对YouTube合作伙伴计划（YPP）制定更严谨的政策，以加重惩处平台上的骚扰者，并确实奖励可信的创作者。如果频道屡次游走在骚扰行为处理政策的边缘，该频道的YouTube合作伙伴计划参与资格将遭到停权，无法继续在YouTube上营利。如果这些频道反复骚扰他人，平台也可能会删除这些频道中的内容。如果这类行为持续发生，YouTube将采取更严厉的措施，包括发出警告或完全终止频道。▼YouTube指出，如果频道屡次游走在骚扰行为处理政策的边缘，将有可能完全终止该频道。（图／《ETtoday新闻云》资料照）
处理恶意留言 留言区是粉丝与创作者互动的重要园地。同时，YouTube也从许多意见回馈中，得知创作者和观众经常在留言区遭到骚扰。这种行为不仅会影响被骚扰者，还会阻吓自由开放的讨论风气。
为解决此问题，YouTube删除了明显违反政策的留言：今年第三季我们总共删除了超过 1600 万则留言。上方概述的政策更新也将适用于留言，因此我们预期这个数字会在未来的季度中上升。
除了移除留言之外，YouTube也提供创作者各种工具，让他们更容易在频道上导正讨论风气。当平台不确定某则留言是否违反政策，但内容疑似涉及不当言论时，YouTube会在该留言发布至频道前，让创作者先加以审核，决定是否发布至频道。从已采用此功能的频道来看，发现观众检举留言的情况减少了 75％，成效十分理想。
未来YouTube也将继续对系统进行微调，确保能过滤出真正的恶意留言，而不只是负面或批评性留言。上周，平台开始替YouTube最大的频道（YouTube 中留言区最活跃的频道）预设启用此功能，并预计在年底前推行至平台上的多数频道。当然，创作者可以选择不采用或继续启用此功能，若为后者，创作者仍握有最终控制权，能决定哪些留待审核的留言可以显示在自己的影片上。此外，创作者也可以视需要全数忽略已保留的留言。