Anita's CCR纪事录VI／老板桌下的芭比
Anita's Angle
大学毕业后，我到澳洲工作所进的公司多是澳洲本地人、总公司在美国，我是当时办公室里唯一的亚洲人。那几年澳洲经济相当蓬勃，公司一口气雇了许多新人，当中有个女生长得亮眼、打扮讲究－－身晒得匀称的古铜色肌肤、挑染过的金长发、稍浓但仍不失专业的妆容－－舞蹈系毕业的她从不吝展露好身材，总是穿着贴身的洋装或套装，包覆紧实的翘臀、露着半球。
芭比是办公室女同事给她取的绰号。她负责招揽业务，而其他几位女同事和我负责处理文书，许多客户文件往往是由她经手取得、转交给我们。「妳们处理需要2、3天这么久？要我怎么跟客户交代？」虽然是同事当中最晚进公司、年资也甚浅，但会议中她却颇为咄咄逼人，「老板，这样真的不行！我在外头辛勤跑来的客户可都要被气跑了！」
还不等老板接口，一位较资深的女同事笑笑接：「我们也觉得这样服务不周。不如，妳在外跑客户的空档，就先帮忙整理，等隔天妳拿进公司时，我们就能更快完成开户。」
从此，噩梦开始。
「Anita，为什么这一叠文件妳都不给过？」她将文件一份一份的塞在我面前质问，「这哪还缺什么？妳是故意刁难吗？」
「Hannah我每一份都有写上原因，也跟客户连络过了。」
「所以这些帐户明天就可以开好吗？」
「如果客人明天将文件补齐，我就会帮他们开好。」
「这怎么可能，有些是要邮寄的，妳这分明是讲废话刁难啊！」她气急败坏地指着几份文件说。
「没这些文件我就没办法开户，妳不把东西搜齐还硬要我做，这才是刁难吧！」我冷冷地说，「如果妳在第一时间检查好，就不用担心无法开户了。」
「妳这什么话？妳知道我检查有多辛苦吗？」接着她翻出一份文件，上面很明显地有两个不同的字迹、笔墨的颜色也是一篮一黑，「那这一份呢？该写该签的都有了啊！」
「这份很显然不是客人自己写的，我已经将文件都打好，寄给客人请他签名了。」
「检查这些文件是我份内的事，我也希望帐户尽快开好，但伪造文书是违法的。」我警告她。
她一把抓住正好从旁经过的老板嗲声道：「老板，Anita说我伪造文书！我真的只是希望我们的服务又快又好！」
「妳还是把这份文件送到总公司请他们开户看看吧！」老板吩咐道，我微笑点点头，特地为这份申请表写了封e-mail给美国总公司，隔天自然是被打了回票，老板两手一摊「既然总公司说不行」，芭比则是一整天都在摔东西。
某天我有事找芭比，随口问周遭的同事：「Hannah人呢？」
「应该在老板桌下吧！」一个女同事尖酸地回答，另一个听完立刻放声大笑。
过没几个月，有天芭比到老板办公室哭诉了一、两个小时，办公室轻薄的壁板、玻璃落地窗后传来他阵阵的哭声，不时还有失控的大声量传出。他们聊完后老板将我叫进办公室：「Hannah觉得她在办公室像只蟑螂般被讨厌，她也知道你们在背后叫她芭比，而且觉得是妳带头欺负她。妳是不是能对她好一点呢？」
「芭比不是我取的，我也不讨厌她，她在文书和细心度上是真的不够专业，但和客人互动强、带来新的帐户我也乐见其成。」我顿了顿再接道，「我也没有带头让其他人讨厌她的能力，但是同事间对于她有特别待遇这点是有目共睹的。」
「Anita妳也知道她的学经历没有妳这么硬，妳就多帮帮忙吧！」老板试图打圆场兼送我顶高帽子戴。
我点点头，也借机提了由后台转交易员的想法，老板随口答应着。出了老板办公室，其他几位部门同事拉着我问完谈话内容后忿忿不平地讨论：「拜托，我们考执照的时候老板根本不闻不问，也没人帮忙，芭比考的时候老板特地请她进老板办公室考，还指名资深交易员把以前的报告拿给她抄。」
「对啊！」另一人愤慨地接完随即小声道，「而且妳们知道她的奖金比资深交易员还高吗？」
「凭什么！！」
在芭比自封为蟑螂后，和其他同事们的互动并不见好转，大概过了半年，老板被挖脚离职了，管理一职由交易台主管升任，而芭比在老板走后不到一个月，也辞去了职位。【下集待续（七）我最爱69】
●作者Anita，硕士，金融业。本文言论不代表本报立场。ET论坛欢迎更多参与，投稿请寄editor@ettoday.net。