后疫情时代 规模经济不再是铁律 清量、灵活生产成为世代重点
▲新冠肺炎疫情全球性大爆发，也为企业带来结构性的大改变。（图／pixabay）
新冠肺炎(COVID-19)疫情导致社交距离与地域封锁，重创企业的运行，而中小型企业因资源调度受限，更考验其风险应对能力。但以另一层面观察，疫情也使小平台灵活有弹性的优势显现。
资诚联合会计师事务所数位经济负责人刘镜清指出，在AI、IOT等科技的驱动下，「去规模化」是不可逆的趋势，规模经济不再是铁律，轻量、个人化、灵活生产成为新世代重点。
此次新冠肺炎则成为加速改变的新触媒，订单需求趋向少量多样，生产基地也将更分散，如何运用科技增加生产效率，提高订单达交率，并控制成本，成为企业发展焦点。
刘镜清表示，COVID-19期间，许多产业都正经历重大变革，如此快速去规模化的情况更是几个月前始料未及的，而有四项产业变化更为明显：
一，医疗照护：近年医疗科技公司利用AI技术和行动装置减少病人进出医院的频率，医疗照顾不再仅限医院或诊所，这即为去规模化的一种。以去年在美上市的健康管理公司Livongo为例，Livongo主要协助糖尿病和其他慢性疾病患者进行健康管理、病况追踪，例如将血糖仪连结云端，随时掌握患者的血糖资讯，并进行监测分析，如有异常值将有专业医疗人员及时处理，尽量避免病情恶化进入医院，大幅节省医疗开支，提供成本较低且个人化的方式管理病情。
另外， Nuvo公司利用AI穿戴式装置协助孕妇检测胎儿的健康情况，让孕妇不用疲于奔波医院。过去预期这些远距医疗的去规模化效果需要5至10年才会展现，但疫情期间进出医院不便也不安全，尤其有些地方的医院人满为患，这提高了顾客使用远距医疗的意愿，一旦习惯新模式，就难以返回旧有模式，虚拟健康照护便容易成为主流。
二，教育：疫情催生学校和企业对于线上课程的需求，让国内外各种线上教育平台，及相关互动服务APP趁势而起。
虽然远距教学与实体课程的体验有些落差，但仍让许多人反思线上教育这样较灵活且低成本的教学方式，是否能成为未来教育产业的新选项。
三，制造业：过去制造业发展倚赖规模经济，大型工厂量产相同产品，但面对现今少量多样的订单趋势，工厂会如何转变？刘镜清分析，3D列印技术将改变制造业样态，未来对工具机的需求将下降，同时降低各式零件的售价。
虽然现在3D列印尚未广泛取代传统制造模式，阿姆斯特丹的3D Hubs公司利用云端技术建立3D列印机的网路，只要透过软体传输，即可在客户附近生产无须模具并减少运送成本，他们认为「可以将机器放在1000个不同的地方时为何还要将1000机器放在同一地方?」，这是去规模化的新服务。
此次疫情是个契机，让大家看到3D列印的应用潜力，例如全球关键医疗设备，如面罩、呼吸器等大缺货时，爱尔兰利用3D列印生产呼吸器，香港理工大学实验室利用3D列印制作出防护面罩支援，3D Hubs也计划利用医院附近的3D列印机协助制造医疗相关产品，3D列印也正走入台湾制造业，其应用也从塑胶件延伸至金属件。
▲后疫情时代，规模经济不再是铁律，未来去规模化、弹性与个人化服务更趋主流。（图／记者李毓康摄）
四，商用不动产：疫情带动远距工作的发展，省去通勤时间、良好的视讯会议体验、资料上传云端，科技工具使办公室去规模化，甚至虚拟化，而当疫情趋缓时，将有多少工作会维持远距？这在一些欧美企业间形成讨论，值得后续观察。
刘镜清认为，在各地陆续解封后，人群再度聚集，实体的医疗、教育、办公需求会持续存在，但在经历此次疫情之后，去规模化、弹性、个人化服务必定更趋主流，改变产业及消费面貌，企业不得不重视其发展。