今周刊／把产品卖进鼎泰丰 他靠Google关键字创造话题
图、文／今周刊
萧宇棠准时打开电脑，荧幕上跳出密密麻麻近百封Google来信，标题分别是百货（含新光、统一时代、SOGO等）、电商、空气清净机、扫地机器人、家电、楼管⋯⋯。
这是清晨六点，在一天刚揭开序幕时，他已了解客户、供应商、伙伴，甚至同业、客户的竞争对手等所有即时讯息。「这让我不怕当天拜访客户没话题，甚至还能主动打电话去关心他们。」
萧宇棠是成立近20年的家电经销商来思比科技的总监。去年，他不但让老牌扫地机器人iRobot业绩一举攀升5成，高端空气清净机Blueair在某家百货周年庆14天的档期，创单柜业绩破千万元记录，还让知名餐饮连锁业鼎泰丰一口气买了近50台，摆在门市。
短短一年，年仅30岁的他领导的团队业绩成长200％，拿下全球成长总冠军，让NESCAFÉ胶囊咖啡机主动邀约合作贩售，重新擦亮老字号经销商的招牌。「关键就在拉近关系、换位思考」，萧宇棠说，他观察到国外正夯的网路家电新形态销售方式，马上主动与网路平台提案分享，「我来帮你们做做看。」
电商平台专案窗口吴小姐说，萧宇棠常主动分享国外正夯的网路行销方式，或者电商同业最近又做了哪些活动，不像销售员，会主动替对方想。
而从客户、采购、楼管到百货高层，甚至是品牌总经理，不止跨性别、年龄，甚至还跨产业、职位，他都能快速跟对方拉近关系。秘诀在于他有个24小时不休息、不喊累的贴身秘书Google，帮他即时掌握所有客户脉动。
记者第二次见他，他一开口就如老朋友般熟稔，「放暑假，小孩活动安排了吗？最近某某暑期营队很夯⋯⋯」这才知道，他早已将记者的家庭背景、关心话题等全输入关键字建档。
他一天中最重要的事，就是睡觉前，将当天认识的关键人物依职业、家庭成员、喜好⋯⋯等相关资讯以关键字建档，设定Google快讯。隔天一早起床，收到与客户相关的讯息后，花2小时阅读消化，第一时间掌握动态。晚上撒网、早上收网，搜集情资快速有效。
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