今周刊／女财务长转战总座 拼烈酒市占
文／许琼文
在以男性消费者为主的烈酒市场，女性高阶经理人是绝对少数，爱丁顿寰盛洋酒台湾董事总经理吴克勤便是其一，五年前才从精品业转战烈酒，她如何让台湾成为麦卡伦全世界第二大市场？
从许多威士忌的电视广告不难发现，主打消费族群都是男性，而烈酒一向是男人的天下，爱丁顿寰盛洋酒去年新任的董事总经理吴克勤，名字虽然中性，却是在烈酒市场中，少见的「女性」高阶经理人。
台湾威士忌市场相当成熟，每年整体成长率只有一％至二％，麦卡伦始终是单一麦芽威士忌销售冠军，有「酒类中劳斯莱斯」的称号，台湾更是麦卡伦全世界第二大市场。在女性柔美的外表下，肩负着让麦卡伦的地位维持不变，甚至提升品牌价值，这正是吴克勤的最大挑战。
财务背景出身的吴克勤，拥有会计师执照，过去的工作资历都是在大型国际零售商担任财务长，她说，「我曾经待过ＬＶＭＨ顶级精品集团，对我来说，麦卡伦其实就像精品一样。」
抱持着把烈酒当作精品来卖的想法，吴克勤五年前加入爱丁顿寰盛洋酒集团，最初也是以财务长身分参与公司的经营。当一年前，总经理的职位出缺时，吴克勤先是被赋予代理总经理的职务。「我会设想，如果我遇到这样的问题，我会怎么做。」吴克勤懂得换位思考，去年五月，让她在总经理一职的竞争中脱颖而出。
在外商工作多年的吴克勤，非常了解外商公司的特性，地区性的经理人除了执行总部交派的指令，也要能掌握当地市场状况，做出正确决策，并且即时反映回报。
吴克勤对自己的直属长官，一直是以「绝对不能有surprise（意外）！」为最高原则。因为她很清楚，公司现在追求的是稳定成长，业务或行销策略是早已规画好的，唯一会危及到公司业务的，就是未按规画出现的突发事件，而这正是总公司最担心的状况。
举例来说，每个月吴克勤会召开内部高阶主管会议，讨论目前市场上的库存状况，假设库存量从原本应有的水准，突然减少将近一半，类似这样的剧烈变动，她一定会在第一时间写信给亚太区总经理马丁．雷蒙（Martin Reimann）。
在台湾因为关税较低，比较容易发生类似囤货，再到国外偷卖的可能，所以在总量控制上，对吴克勤来说非常重要，而且必须随时让总部知道，以避免造成市场上价格混乱，影响品牌发展。
吴克勤每个月至少和马丁通一次电话，但遇紧急状况，「我会立刻发信给他，必要时直接打电话，绝对不能有surprise！」她斩钉截铁地说。随时保持清楚的沟通，让所有讯息透明，这是吴克勤的聪明向上管理之道。
吴克勤对于向下管理也有一套，在领导一二○人的团队时，充分发挥女性的细心和观察力。刚上任时，她就规画了一项历任总经理从未做过的创举：与公司五十多位重要职务的员工一一面谈，并为每个人量身打造进修课程。
对于吴克勤为内部带来管理上的变革，担任行销总监的张浩伟有亲身的观察，「过去的主管大多是top down式（由上而下）地追求业绩，但是Jennifer（吴克勤英文名）会更重视基层的想法，想要了解我们如何达到业绩。」
举例来说，编列预算时，发现业务、行销单位的预算各需要二千万元，但是公司只有三千万元的预算，这时候，吴克勤就会展现过去财务的专业分析，「我必须要做取舍，经销商的业绩奖金是一定不能省的，所以我只好与行销部门协调。」
不是行销、业务专长的吴克勤，反而更能善用自己「透过数字掌握全局」的优势，她知道公司下一步的成长，最大的挑战在于「人」，所以要先让每个人都能快乐地来上班，「对上即时回报，对下清楚告知」的透明化管理，吴克勤相信业绩也会自然提升…【全文请见今周刊898期 】(尊重智慧财产权，如需转载请注明资料来源：今周刊898期 http://www.businesstoday.com.tw 谢谢！)