看懂GA分析报告前 必须搞懂的两个观念

图/截取自Google Analytic官方网站

行销看成效,看成效就要看数字!虽然网站流量分析很重要,然而不见得每个人都会执行并采用正确的作法,这项工作还经常被忽略。

网站流量分析只讨论如何做好网站规划设计,但却没有谈到检查跟分析,就像人每天打扮的漂亮,却不知道健康状况如何是相同的意思

网站流量分析的工具非常多,基本观念与应用在目前国内网路行销与网站营运人员所使用的Google Analytic Report(简称为GA),有关GA的知识在网路上非常多,而Google也有官方教学,如果有兴趣,可以搜寻GA分析,就能找到许多文章

GA网站分析不能忽略的事

从教学、辅导客户经验中,通常都会从很基础角度来看,像是GA数据应该如何解读、流量有什么状况。通常不需要直接看数据,而会先检查收集数据的方法,GA设定是否正确。若GA的设定不正确或遗漏,所搜集的数据相对偏差,之后再花时间去分析,显得浪费时间。因此在做GA网站分析时,必须要有以下两点认知:

第一:先搞清楚网站GA设定是否正确。

查看是否有网页的遗漏、或埋错,分析的Report代码代号,跟实际上埋在即将分析的网站设定是否一致,这些听起来很简单,其实很多人都在这个地方出错。

一般的单站分析,很容易做,但跨子网域或网站群分析,并透过GA作交叉流量分析,则相当困难。

第二:了解分析原理

许多从事网路行销工作者,需要拿分析资料老板报告。如果不了解原理,就很容易被问倒。例如,传统企业老板有些对网际网路并不熟,就会询问GA的数字和Alexa为什么不同,当你不了解分析的原理及数据是如何搜集的,就会不知道从何解释。

在还没有了解上述所说的,请不要急着看数据做决策,因为这时你看数据是没有意义且没有帮助。

分析的开始不是先看数据

不同的网站类型要看的数据不太一样,因此在看到报表、数据前,应该要做的是先想清楚网站经营时,什么是公司的KPI (Key Performance Indicators,关键绩效指标)。

KPI的设定是很重要的,不是光看数字的高低,要看哪一个数字才最重要,而每个网站的设定也都不太一样。最常看到被拿来分析的就是page view、visit的高或低,这样的分析都相当表面

网站属性不同,要看的数据就不一样

今天是一个活动网站,通常活动网站在行销策略扮演的属战术型,需要迅速曝光,除了看page view之外,要看的是关键的网站功能,像是流向名单、订阅email、申请试用,这种才是后续关键的KPI。

若是一般的内容网站,仰赖的营收方式可能是广告,要看的是浏览量(page view),例如:访客进入网站,平均看了多少网页。另一种型态是与交易相关,例如:电子商务类型,关键数字就是成交订单,甚至结合电子商务广告所投放的关键字广告,或SEO关键字带入的流量成效等。

不同型态的网站经营模式,就应该要有不同型态的关键数据做分析与解读,若没有特别思考网站型态,只是看数据,就会把数据看的很表面。

网站数据分析并非万灵丹

网站流量的分析,有许多网站营运人员、企划行销人员,都会使用。若长期观察一个网站,其实不需要随时看数字。

以一个网站用流量分析应用,可以把它当作在做体检,每周或每两周更或是每个月看一次网站营运状况,所以日常的营运状况就像定期健康检查,看数字变化有没有异常,这是很基本的应用。

再更深一层,是机动性的,通常是配合广告行销活动,假设我们知道未来一个月有一个campaign要跑,campaign会搭配关键字广告及社群网站广告,一开始就必须了解广告行销的企划尤其是媒体投放的布局,接下来流量分析就能够做成效的验证。

第三种:异常追踪

在日常体检中,网站若没有做大改版,流量不至于大起大落,如果出现大起大落的时候就必须做追踪与分析。

最后,做分析不一定会使网站更好,也许是初期规划就有问题。但若完全不分析,就不会知道从何改善,而只分析却没有后续的行动,是没有意义的。

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