跨萤趋势锐不可挡！Appier 分享后行动时代调查数据
现在消费者使用习惯有很大的改变，在不同场合使用不同的荧幕，为了要让行销人这当中做好准备，透过人工智慧带来新契机，新创公司沛星互动科技(Appier)执行长暨共同创办人游直翰与Appier资深业务总监李家铭今天(11/20)在Appier「后行动世代：跨萤致胜」论坛当中，与超过 400 名品牌经营者、数位行销人员与媒体、广告代理商一同讨论最新人工智慧应用带来的改变，以及 2016 年跨萤行销成功方程式。
Appier执行长暨共同创办人游直翰以他身边的同事为例，指出多萤跨萤已经变成每个人的生活习惯，所有人每个荧幕上面的使用越来越多元而且自然，并强调现在已经是「后行动时代」，跨营行为复杂度越来越高，这当中很重要的一个课题，就是怎么从中掌握商机，跨萤致胜。
他也公布 Appier 跨萤调查报告，指出亚洲众多市场的消费者在手机、平板与个人电脑上都有极为不同的使用行为。在大多数亚洲市场中，智慧型手机每周的使用高峰出现在周三，平板的使用高峰则出现在周三与周四，其中，日本的平板使用量在周末爆增 360%。至于大多数国家的电脑使用量到了周末都降到最低，香港周末的手机使用量更是电脑的 9.5 倍。另外，消费者的跨萤行为也会受到性别影响。以智慧型手机为例，在澳洲，男女使用高峰都出现在周二；在台湾的男女智慧型手机使用高峰则分别出现在周一与周二，印尼则是周日与周五。
游直翰认为，在这个后行动时代当中，运用人工智慧分析大数据，才是最有效率的行销模式，当人工智慧应用在电子商务，就可以快速预测每个人怎样消费、什么时候消费以及什么时候会消费、消费的大多是那些品项，行销人员可以从中投放相关广告，厂商也可以知道那些品项必须要在甚么时候备货、进出货，确实让消费者可以在对的时间买到队的东西。他认为透过人工智慧分析跨萤广告是一个很重要的化繁为简的方式，行销人员也不用再为要在哪边投放广告进行行销最有效率而烦恼。
游直翰进一步说明人工智慧的优缺点，指出人工智慧可以快速找到多元变动因素之间的关联、处理巨量多维度资讯，以及借由优化实现清晰与可辨识的目标。然而人工智慧尚不能进行找出目标、产出创意、情绪或情感、学习与建构问题与挑战的架构，就像广告做到最后，内容产出还是要靠人类的创意一样，人工智慧是一个最佳辅助工具，而不会取代人类。
游直翰预估，到了 2040 年，每个人至少会被 1,000 个装置所包围，呼吁行销人员在「后行动时代」当中，就要做好准备。今年的论坛以「后行动世代：跨萤致胜」为主题，并邀请全球知名化妆保养品牌雅诗兰黛与印尼新兴电商平台 Bukalapak 分享如何透过 Appier 的跨萤行销方案聚焦最有价值的消费者、放大品牌效益，更多详细资讯，有兴趣的民众，可以持续锁定更多 Appier 带来的相关讯息。