买烟熏三文鱼「变虹鳟」 客服辩「都是鲑鱼」拒赔款
▲消费者吃的鲑鱼可能是很多不同品种，应看清商品标示再选购。（图／pixabay）
有大陆网友日前向陆媒投诉，她在网购平台京东上买冷冻食品时，发现购买的烟熏三文鱼（鲑鱼）碎肉是虹鳟，但客服却以「虹鳟是三文鱼的一个种类」的理由拒绝退货，让她觉得受到诈欺，最后是以「老顾客原因」办理全额退款。
中国水产流通与加工协会8月初公告《生食三文鱼》团体标准，指虹鳟属于三文鱼，但在很多商品的标示上却不清楚，有鱼目混珠之嫌。
有记者发现，上海荷裕冷冻食品有限公司在「虹鳟三文鱼之乱」引燃之后，才悄悄将京东自营旗舰店中的商品加上虹鳟的标示，但在这之前，这些冷冻食品都是标注大西洋鲑的学名「Salmo Salar」，而非虹鳟的「Oncorhynchus mykiss」。
▲虹鳟、大西洋鲑傻傻分不清楚。（图／CFP）
不过，就算消费者自己买的三文鱼「不是大西洋鲑而是虹鳟」时，却遇到难维权的状况。有网友指出，她发现自己7－8月在天猫超市上购买荷裕的「烟熏三文鱼碎肉」被下架，就怀疑自己买的可能是虹鳟，于是向客服人员咨询。在几番交涉后，客服从「矢口否认是虹鳟」改口为「经核实后确认是虹鳟」。
▲该商品的三文鱼是虹鳟，却没有清楚标示，拥有五万多条评价。（图／翻摄自澎湃新闻）
天猫客服解释，虽然是商品本身是虹鳟，但根据《生食三文鱼》的团体标准规定，虹鳟其实是属于三文鱼的一个种类，因此不存在商业欺诈，因此拒绝了该消费者退一赔三的索赔诉求，但考虑到该消费者是老顾客，便以全额退款做处理。
目前这些虹鳟当大西洋鲑在卖的商品已被下架，或是增加了商品标示，但还是难以防范鱼目混珠的无良商家。
反观其他国家，美国食品和药物管理局明文规定，虹鳟鱼的商品包装上不得标注三文鱼、银红点鲑等名称；在挪威，虹鳟鱼和大西洋鲑被定义为不同的物种，标示上也必须区分清楚；生鱼片大国日本就不一样了，他们在鲑和鳟无明显区分，但虹鳟生鱼片的市占率偏低，而且也有严格要求商品标示。