柠檬车请命3╱漏水车主找上高嘉瑜陈情 和泰：相关零件免费更新
立委高嘉瑜日前召开记者会，力推「柠檬车条款」。（图／高嘉瑜办公室提供）
针对近期有多位TOYOTA漏水车主找上立委高嘉瑜陈情，TOYOTA台湾总代理和泰汽车声明，全台TOYOTA服务厂11日起已主动联系顾客回厂进行检测，并提供渗水车辆相关零件免费更新，并强调将秉持严谨的态度，以最大的诚意持续努力，提供顾客更优质的服务。
和泰汽车声明，该公司接获消费者反应TOYOTA RAV4车顶渗水通报后，即于TOYOTA官网公告邀请车主回厂检测，各地服务厂亦主动联系车主回厂，经检测后若有渗水情事均提供免费防漏处理，并同步收集相关资讯通报日本原厂。
和泰汽车指出，经原厂技术单位调查解析后，确认配置车顶架之TOYOTA RAV4车型，且生产年为2019、2020年式，及少数生产日期于2020年10月底前的2021年式，部份生产车辆因车顶架固定扣防水垫片材质异常劣化，在大雨或洗车持续冲水等水流量较大情况下，可能造成排水速度稍慢，导致渗水至车内顶篷边缘。
和泰汽车表示，在确认根因后，日本原厂及本公司立即展开相关对应改善作法，该垫片于2020年10月后已全面更新；另亦全力协调零件优先提供台湾车主进行更换。日本原厂于2020年11月底通知本公司展开后续服务，车顶架固定扣(含防水垫片)等改良零件也已于近期陆续运抵台湾。11日起，全台TOYOTA服务厂将主动联系上述对象车顾客回厂进行检测，并提供渗水车辆相关零件免费更新。无配备车顶架车型并无该设计，请车主无需疑虑。
和泰汽车强调，本公司秉持顾客满意、安全至上理念，亦与原厂一并调查该渗水情事是否致使车内其他设备无法正常作动。根据日本原厂回复与目前收集之资料，目前全球市场均无发生类似案例；但相关调查仍将持续进行，将在符合法规要求及顾客服务理念前提之下，于调查结束后公告结果，以解车主疑虑。
另关于TOYOTA CAMRY HV煞车零件耗损案件，经和泰汽车与日本原厂协商后，在提升顾客满意的前提下，日本原厂将提供台湾对象顾客免费更换煞车总泵及蓄压器服务，服务细节与办法已于本月14日于TOYOTA官网公告，并于公告后即刻实施。
更多 CTWANT 报导