上海商银董座 荣鸿庆：数位转型 迎下个百年荣耀
工商时报面对面
上海商银小档案
百年老店上海商银迎向数位金融时代，由国银最资深董事长荣鸿庆掌舵，积极推动数位转型，他强调，该行将从强化基础建设、加速业务数位化、优化客户体验等三方面着手，达成普惠金融数位化的目标，为下一个荣耀的百年，建立扎实的基础。
提供客户一站式购足服务
荣鸿庆表示，上海商银向来秉持「服务社会，辅助工商实业，发展国际贸易」的经营宗旨，以企业金融业务为主轴，并提供客户存汇、个人金融、财富管理、财务行销及数位金融等多元化业务，满足客户一站式购足的金融产品与服务需求，现有的76家分行，均是全功能分行，落实提供「One Bank, Total Solution」的金融服务，深化往来客户的黏着度，进而赢得客户的高好感与高信赖。
2020年爆发新冠肺炎疫情，进入2021年仍未见缓和，各国央行为振兴经济，全面采取降息等宽松货币政策，各国政府也采取纾困与振兴方案的财政政策，造成全球资金泛滥，银行面临存放利差与净息差下滑至历史低点的挑战。荣鸿庆指出，在疫情肆虐冲击下，同时也造成全球产业供应链的调整，加速台商资金回流，尤其促使宅经济更加兴起，民众使用银行数位金融服务的比重提升，为银行带来加速数位化的良好发展契机。
拟定三方向 迎战纯网银
上海商银向来以客户为中心，近几年来顺应金融科技的发展潮流，持续打造虚实整合全通路的服务平台，提供客户便捷、效率、安全的金融服务。他强调，掌握宅经济兴起商机，且2021年将有三家纯网银加入带来新竞争，拟订三大方向，即强化基础建设、加速业务数位化、优化客户体验，加速达成数位化的普惠金融目标。
荣鸿庆说，首先，在强化基础建设上，将建置新核心系统，扩充软硬体设备，升级网路银行及行动银行。
其次，加速业务数位化，除持续加强网路银行及行动银行交易与服务功能，该行已提供线上申请信用卡及信用贷款、房贷智能估价、微企e智贷，并将陆续推出线上投保及智能理财等多元线上服务。
建置智慧分行 服务升级
其三，优化客户体验，目前在全省北中南建置八家智慧分行，未来将持续运用最新金融科技建置更多的智慧分行，并导入人工智慧加强智能客服平台，同时也将更积极推广行动支付，掌握开放银行不同阶段的进程，加强与第三方服务业者（TSP）的跨业合作，提供客户更完善的场景金融服务。
上海商银近年来积极发展数位金融，也展现颇为丰硕的成果，荣鸿庆指出，该行善用策略联盟，与财金资讯公司合作成为第一家开办区块链会计师函证的银行，并成为第一波「开放API平台」上线的银行。及加强转投资新创公司，经由转投资众筹平台导入最新金融科技，再由转投资人工智慧公司导入智能客服、智能音箱客服机器人，经由转投资行动支付公司，成为第一家导入Taiwan Pay行动支付的民营银行。
该行也透过举办黑客松金融科技竞赛，直接进驻金融科技创新园区，参与数位金融沙盒及企业实验室计划，并与大学金融科技中心合作产学交流。他对于上海商银数位化信心十足，一定可达成普惠金融目标，为下一个荣耀的百年，建立扎实基础。