疫情海啸惨！今年已48家旅行社停业解散 雄狮再关30间实体门市
新冠肺炎疫情重创观光业，观光局统计，今年截至8月31日止，计有18家申请停业、30家解散，另外，中大型旅行社也纷纷缩编实体门市，雄狮旅游预计今年底前将再缩编30间左右，易游网全台17间门市，目前也已有7间门市暂停营运。不过，观光局长张锡聪今（7）日澄清，主要是因为国境还没解封，这是一个整个市场结构改变，业者求变求新的调整。
▲张锡聪表示，旅行社关闭实体门市是市场结构改变，并非有倒闭潮。（图／记者赖文萱摄）
根据观光局查旅行社申请停业、解散情形，107年共有8家申请停业、49家解散；108年为18家申请停业、25家解散；109年统计至8月31日止，计有18家申请停业，30家解散，合计占旅行业家数比例约1.5%。
张锡聪出席大鹏湾帆船生活节记者会后受访谈及旅行社倒闭潮一事，他表示，旅行社实体门市关闭是跟整个产业结构调整有关，因为现在国境还没解封，国旅是大家转型投入的市场，很多中大型旅行社都会把原来出国旅游业务转向国旅，不过两者的需求订购、交易习惯很不一样。
▲疫情影响国境未解封，中大型旅行社转型国旅，调整实体门市布局。（图／记者李宜秦摄）
张锡聪指出，因为国旅很多民众都用线上交易，不去实体门市，有些则会选择到当地之后再来买tour，就他了解，业者就会考虑把部分门市转移到交通节点，例如高铁、火车站周边来。
「这是一个整个市场结构改变，业者求变求新的调整」，张锡聪澄清，这并不是说实体门市有倒闭潮的情形，因为倒闭是经营不下去、员工都遣散掉。他也提到，希望业者能多转型，才能够增加竞争力，在整个新的市场环境下求生存，政府也会伸出援手。
至于纾困3.0经费进度，张锡聪表示，目前经费还在立法院审议阶段，立法院已有排入议程，等立院审议通过就可以继续执行，拨款部分就会有着落，相信应该很快。另外，10月安心旅游，则要视行政院整体政策及财务规划而定，目前尚未确定。
观光局说明，据资料显示，停业解散虽较往年略微增加，惟并无大幅增加趋势，但因国际疫情仍然严峻，各国国境开放日期仍无法预估，部分旅行业者考量缩减实体门市，降低开支及保留资本，对商业经营实务尚属合理范围。且近年来线上（网路）消费已成趋势，实务店面功能多为品牌广告及展示服务，本可弹性增加或减少实体店面，另对业者长期经营而言，也可利用强化线上之服务，以取代实体门市功能。
观光局强调，第3季会续推动纾困3.0措施，透过补贴受冲击较大以经营出入境业务为主之旅行业薪资成本，盼稳定观光产业就业环境，争取业者转型空间，让业者能有更多时间思考汰留及调整企业组织，以因应疫情影响。
▲雄狮旅游也关了30间实体门市。（图／翻摄东森新闻）
易游网表示，现在会先以像是门市等成本较高的部分开始瘦身，目前全台17间门市已有7间门市暂停营运，主要是实体店面评估效益后会在租约到期收掉，不仅可以省掉超过百万成本，未来实体店面也会改成加盟店方式，导入数位化系统。
雄狮旅游发言人游国珍则表示，雄狮全台门市截至8月底共80间，已收摊12间，预计今年底会再缩编30间，剩下约50间左右实体门市。但雄狮也指出，这不代表未来实体门市会越来越少，目前同步在开发新的门市，主要将着重在交通枢纽或热门景点观光区，如高铁左营站、南港站等，都在考虑内。
另外，过去雄狮门市平均一间编制约8人，未来新形态的门市因应服务增加，人力编制可能增加至20位，将透过这种方式将原本的员工留下来。
东南旅游表示，截至7月，相较往年同期少了95%业绩，在仅能专注于国旅的当下，幸好自家有游览车，也有投资饭店，让疫情冲击下的市场还有些许退路，在没有明显裁员、缩编下，东南旅游员工多是自请离职，因疫情关系，原本服务周边社区的实体门市，也因租约到期关掉4间，以度过难熬的非常时期。
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