专访／走过2008金融风暴　生活工场调整商品力转型蜕变

▲生活工场品牌总监王追智表示，家具、家饰不用全部换上生活工场的用品，但绝对可以混搭出适合自己调性、改变居家氛围的布置。（图／记者黄克翔摄）

记者洪菱鞠／专访

主打台湾自创家居品牌的生活工场，1993年10月成立第一家专柜，1994年1月开幕第一家直营门市文林店，自此便开启了品牌与通路连锁的经营，举凡客厅、卧房、厨卫系列、家具家饰、文具等用品，通通都能买到，为当时的居家市场掀起一股热潮，不过在金融风暴、国外品牌引进等影响下，生活工场魅力不再，随之而来要面临的是转型考验。

2008年金融风暴对全球经济带来严重冲击，也影响整体消费市场，正处于营运高峰的生活工场亦受波及，那一年陆续收掉部分绩效不好的门市，生活工场品牌总监王追智说，「简单来讲，就是淘汰不赚钱、地点不好或房租高的门市，那时生活工场在全台有130多家门市，经评估关闭的门市有30多间，对品牌是很大的影响。」

▲生活工场将樱花盛开时的造型、色泽、香气3大元素融入餐桌、浴室、客厅、书房等空间，把春天的浪漫带进生活中。（图／业者提供）

生活工场成立初期以经营生活杂货、礼品批发与进出口贸易为主，随着公司规模逐渐扩增，加上商品开发多元丰富，为了完整且直接呈现给消费大众，于1993年开启通路连锁的经营后，至2008年为止，品牌营运已到达高峰，然而此时遇上了金融风暴，加上无印良品、IKEA、宜得利等国外生活居家品牌进入台湾抢夺市场大饼，虽然面临考验，这个时机点却正好可以让品牌停下脚步，思考如何重新调整商品力和客层。

王追智提到，早期生活工场给人感觉似乎是什么都有，也好像什么都贵，不知道要买哪样，尤其2008年以前，卖场经营有点参考无印良品，倘若做得好便会成功，做不好就变成35元零售店那样，而这块低价市场有很多同业竞争，当不能有突出表现时，就会被往下拉，因此在2008年后，生活工场开始慢慢调整，让消费者对品牌及商品有更多认同且买单，之后在举办座谈会时，有客人直接反应「现在的东西比以前更好买了，不会觉得买这个东西也不是、买那个也不是。」

▲特别企划的「Bonne Journée日安花园」快闪概念店，以香氛为主题打造，让民众可体验放松及疗愈的身心感受。（图／业者提供）

为了和其他品牌有所区隔，生活工场的商品力着重在突显「风格」，一年发表6大主题系列产品，汲取当时流行、服饰或季节等元素加入设计中，例如春天主打粉嫩樱花限定家用品、夏天推荐海洋风的航海纪元系列，不时把季节主题穿插在所有商品中，借此加深消费者的印象，也从中去思考「这个季节里，我应该在居家生活布置上呈现什么样的氛围。」王追智认为，居家布置不用全部换上生活工场，最重要的是挑选适合自己的东西，透过混搭，打造属于自己个性的家居风。

重新调整商品面，开发各种流行风格主题用品的另一目的，在于经营年轻客层，由于年轻人对于「改变」这件事的接受度高，因此将锁定25岁左右、开始有消费能力的男女，让他们觉得自己可以掌控决定要换什么窗帘、用什么床单、买什么杯子。而为了吸引该族群，今年开始甚至有快闪店的行销活动出现，也为品牌增添一股新意。

至于原本的「资深」会员更不能流失，尤其当他们随着年龄、眼界增长，对于生活型态有一些不同想法时，为了满足需求，生活工场从平价延伸至精品家饰，另创立极具设计感的品牌Collection，同时于今年下半年计划引进国外家具品牌，包括马来西亚NestNordic.com、新加坡KODA、泰国设计师品牌 Index Interfurn，目标瞄准30～45岁讲求生活品味的中高阶客层。

▲针对平时高度重视生活品味、讲究质感的客层，今年下半年将开幕复合品牌家具概念店，除了结合旗下另一精品家饰品牌Collection，还会独家引进三大国外家具品牌。（图／业者提供）

过往的生活工场只是一般通路卖场，工作人员将商品上架贩售，时间到了就做周年庆活动，但在逐步转型之后，开始有计划的强化品牌，尝试以往没做的形式，包括推出主题系列商品、举办座谈会、与家居网站合作、经营分众的目标客层、设立快闪店、开设复合品牌家具概念店等，做出自己的市场区隔及差异化，让消费大众看到不一样的生活工场。