2023台湾服务业大评鉴─金牌企业系列报导－医院 中国医药大学附设医院 以AI打造全方位数位健康系统

中国附医荣获数位健康指标DHI全球第三名，HIMSS总部副主席Andrew Pearce于美国芝加哥总部颁奖，由院长周德阳（左二）代表领奖。图／中国医药大学附设医院提供

中国医点通APP结合虚拟健保卡，预约挂号、报到看诊、领药、报告、线上支付一条龙服务。图／中国医药大学附设医院提供

企业档案中国医药大学附设医院

数位科技为人类生活带来改变，中国医药大学附设医院以最尖端的AI技术，打造全方位的数位健康系统，提供方便快捷的就医过程与最全面完善的医疗照护服务，荣获美国HIMSS评鉴「全球前三名智慧医院」殊荣，并获选《Newsweek》2023全球最佳医院。

同时，第七度蝉联工商时报「台湾服务业大评鉴」金牌企业。

中国附医院长周德阳开心地表示，这对医院秉持以病人为中心和友善医院的初心是莫大的肯定。

AI跨部门整合 提升友善就医环境

「蔡长海董事长说，我们要运用科技，让友善医院更友善」，周德阳表示，智慧医院的核心在于科技与人性化的结合，让病人感受到就医流程简化与优质的医疗服务，中国附医开发中国医点通APP结合健保署虚拟健保卡，提供自行预约挂号、报到、领药、线上支付等服务，「民众短时间即可完成就医流程的各个环节，线上确认报告结果，持续掌握自身健康指数状况，提高就医过程的方便性。」

此外，中国附医透过护理语音系统与建构智慧病房，结合智慧行动装置进行人性化设计，整合住院前中后医疗资源服务，提供病人更完善的医疗照护与安静舒适友善就医环境。

周德阳说，中国附医开发「智抗菌平台」串接质谱仪资料与药敏史，预判病人用药是否具有抗药性，从传统72小时大幅缩短为一小时；协助医师更快速预测抗药性菌株与败血症风险，提供医师临床诊断与精准药物辅助决策，不仅降低重症加护病房庞大的医疗成本，更重要的是，还能有效降低感染的致死率。「智抗菌平台」至今已获得超过十个奖项的肯定。

急诊方面，全天候急诊AMI（急性心肌梗塞）智慧平台，在救护车上导入AI人工智慧辅助心电图即时诊断，准确率达99.5％；自抵达急诊到手术打通阻塞血管的时间（D2B）缩短到32分钟，远低于国际标准90分钟，病人能在黄金救援时间内接受精准治疗，提升术后的恢复。

远距医疗的部分，中国附医是全国唯一提供居家血液透析的医疗机构，医护人员运用远端智慧监控系统，病人可在家进行血液透析，免于奔波往返医院，一年可节省90天的时间，提升病人生活品质与就医安全。

中国附医强调，数据为医疗照护基础，首创整合临床、基因、环境之创新的海云平台导入大数据，建立百万资料库，串联智能医疗网，提升医疗量能。例如以急性呼吸窘迫症病人为中心，构建「急性呼吸窘迫症（ARDS）即时监控面板」，以视觉化数据分析辅助医护，快速掌握每位病人各类数值的趋势，成功挽救病程变化快速的急性呼吸窘迫症病人，降低16.7％加护病房死亡率。

以人为本 友善医疗无国界

中国附医积极营造更为友善的医疗环境给广大穆斯林民众，2020年通过授证为「Muslim Friendly Environment穆斯林友善环境」；在国际医疗服务上，中国附医为「新南向国际医疗国家队」成员，与越南、马来西亚签订临床医学研讨、人才培训、健康产业等交流合作备忘录，并透过远距医疗提供落地服务，提供更完整国际医疗能量的支援。

照顾病人更在乎员工！中国附医2022年蝉联台中市幸福职场评选「五星奖、幸福创意奖、幸福标竿奖」。面对护理师荒，中国附医护理人员2023年平均调薪7％～8％，还将透过AI护理语音系统，减轻护理人员日常劳务。周德阳说，「有快乐的员工，才会有快乐的病人」，才能体现友善医院的价值文化。