摆脱低薪刻板印象 6成4服务业企业主调薪Say Yes
▲根据人力银行调查，有近6成4的服务业企业主在今年有调薪规划，其中包括22.1%是采取「全面调薪」，翻转薪的负面刻板印象。（示意图／记者李毓康摄）
服务业是国内经济活动主体，亦是创造就业人口的主要来源，但长期以来却是为人所诟病的低薪环境，不过除了政府由上而下持续改造服务业体质外，民间企业主的经营思维也出现转变。根据人力银行调查，有近6成4的企业主在今年有调薪规划，其中包括22.1%是采取「全面调薪」，翻转薪的负面刻板印象。
1111人力银行针对服务业的企业人资所做的调查指出，有高达7成4的受访企业在近三个月涌现征才需求，其主要原因为「填补流失人力」(64.9%)、「例行性征才」(18.7%)及「因应扩编需求」(13.2%)，且有32.2%企业征才人数高于去年同期，另有51.7%表示与去年差距不远。综观来看，今年企业的人力需求与召募力道，皆比往年来得稳劲。
调查也发现，为留住可造之材，有高达76.1%受访企业祭出福利不一的留才措施，其中包括「业绩分红」(39.6%)、「固定调薪」(21.3%)及「久任奖金」(6.8%)等。又从交叉分析显示，以「美容美发业」实施留才制度的比例最高，且在员工人数在200人以上的企业体系，其留才制度也较健全。
而服务业长期以来为人所诟病的低薪环境，在此次调查中似乎感受到民间企业主经营思维的转变，有近6成4的企业主在今年有调薪规划，其中包括22.1%是采取「全面调薪」，意即旗下每位员工皆可受惠。
1111人力银行副总经理何启圣表示，过去服务业总予人「薪水低」、「门槛低」、「地位低」的刻板印象，致使求职者兴趣缺缺，不过随着产业的陆续转型成功，有愈来愈多的服务业走向集团化经营，渐渐愿意与员工共享利润，展现永续经营的理念，包括员工分润、开放认股、业绩分红及久任奖金等。
何启圣提醒，有志投入服务业者，除了解个人兴趣与职能是否适任外，不妨将前几年的基层工作视为练功期，在第一线的顾客服务中，培养基本的服务技巧与危机处理能力，做为日后晋升的职能与养分。