股东连环砲轰 南山人寿老董杜英宗为百亿新系统出包致歉
南山人寿今天 (21) 召开股东会，股东质疑去年上线的新系统持续出包董事长应该负责，双方针锋相对，现场爆出火药味。南山人寿董事长杜英宗也当场承诺：「如果境界(指新系统)失败，我负责！」他说，南山人寿55年来有数千万张保单、上亿笔资料，转换成新系统后出现问题，对造成保户跟业务员的不便致上歉意，南山会持续投入资源全力优化系统，目前核保、理赔、契约变更等主要服务都正常。
南山人寿斥资百亿元的新系统，从去年9月上线之后频频出现状况，甚至影响到保户权益，引起金管会重视，金管会主委顾立雄更下达最后通牒，要求南山人寿6月底前完成改善。
今天股东会上新系统改善情况也成为焦点，许多股东直接提出质疑：「新系统到底还要花多少钱？」、「杜董事长要不要为股东损失负责？」、「6月底前真的能完成改善吗？」，也有股东直接打断杜英宗的谈话，杜英宗也反呛：「不要一问一答，我们不是在立法院质询！」两方爆出浓浓火药味。
南山人寿在股东会后则发出声明表示，新境界系统费用主要包含软体费用、专业顾问服务费、教育训练费、系统设备及外包人力等费用，专案总费用至2018年约100亿元，总费用控制在董事会核准预算金额内；专案费用并由南山人寿直接支付给合作厂商，并无透过其他单位支付款项。
而针对新、旧系统转换造成部分客户的不便，南山人寿已采取各项配套措施并全力优化系统服务。目前主要服务项目中，包括核保、理赔效率皆已恢复新系统上线前的服务水准；0800电话客服之服务效率业已逐步提升，契变、收费等也将陆续恢复服务效能。
这段期间受到影响的保户，南山人寿已个别向保户沟通说明及妥善处理，并没有任何保户的理赔案件受到损失。若有进入停效或自动垫缴的保单，本公司已透过业务员主动与受影响的保户联系，经客户缴费完成，保单即恢复效力，客户权益不受影响。
▲南山人寿董事长杜英宗高薪问题受到股东质疑。（图／记者汤兴汉摄）
而董事长杜英宗个人薪酬问题也是股东关心焦点，股东质疑：「杜英宗主导境界新系统错误百出，错误决策者仍旧坐领高薪！」因为依据南山人寿的年报显示，董事长杜英宗个人酬金高达1亿604万元，比起前一年的1亿501万元又再增加，连续两年破亿元。
对于杜英宗高薪问题，南山人寿表示，董事长的薪酬是由薪酬委员会参考董事对公司营运的参与程度与贡献价值、公司长期的成长，以及国内外同业薪酬水准，整体考量后给以核定。在绩效奖金办法中并周延考量中长期绩效指标，每年并依绩效指标达成状况送薪资报酬委员会、审计委员会、董事会审查。薪酬委员会及审计委员会由独立董事所组织，董事长并主动回避未参与会议及表决，其当年度绩效奖金总额的核定结果经董事会全体支持、无异议通过，程序一切符合公司及法令规定。
另外，股东也关心南山人寿今年上半年已经连续吃上5张罚单，遭金管会开罚金额高达1680万元。南山人寿也强调，主管机关近日密集提出裁罚项目主要是过去二年累积的案件，南山很重视主管机关的意见，并已依检查意见进行检讨改善及强化相关作业，务必做到保障保户权益及维护公司利益。
去年下半年受到中美贸易战冲击，南山人寿净值也发生动荡。杜英宗表示，受资本市场影响，南山人寿去年底净值只有1399亿元，但今年上半年市场回稳，5月底净值已回到2588亿元，比去年底回升1200亿元。预计6月份也将完成245亿元增资，充实资本来因应变动。
▼南山人寿董事长杜英宗。（图／记者汤兴汉摄）