今周刊／力行5％哲学 为病友力争的侠女
文／孙蓉萍铿锵玫瑰——优势女性脸谱》突破框架，挺身而进！有的女性重视家庭，有的女性重视事业，有的女性更希望在人烟罕至的小径中，走出一条自己的路，她们如何用柔软的力量改变世界？
她是台大社会系女教授，却不甘于只在讲堂上课教书；她研究医院，进而想改善医病关系，从校园走入社会，这位社会运动的实践者，就是医疗改革基金会创办人张苙云，说起台湾医病关系的不对等，她随口举出好几个例子。
「你不要问我怎么治疗，你应该问你还能活多久！」一位上有寡母、下有幼子的独子，在病床上听到医师这样的死亡宣判，心中的冲击难以言喻。医师说的虽然是实话，却没有顾及病患的心情，让病房气氛霎时降到冰点。
一句话、一个小动作，都可能使得医病关系充满不信任感，对此，张苙云希望改变这道鸿沟：「就像教授设定一段时间让学生来咨商一样，医师也可以留一个小时详细地说明病情，并且由家属自行决定谁要参与，就能避免不愉快。」
推动医疗改革争取病患权利，被医师大骂也不退缩
张苙云在美国约翰霍布金斯大学攻读博士时，论文题目就和医疗社会学有关；另一方面，父亲一九八九年生病住院十八个月，和父亲感情非常好的她，花了很多时间陪伴，在医院近距离观察医疗生态，发现了许多课题，还因此写了几篇论文。同年，她还获聘为卫生署（卫福部前身）医事审议委员会委员，兼医疗纠纷鉴定委员会等委员，看到更多医病之间的问题。
到了二○○○年，张苙云从报上得知政大劳工研究所教授刘梅君因医疗疏失丧子，主动致电关切。她们都希望不再有人因医疗疏失受害，于是号召一群学者专家○一年成立医改会，拥有多年医疗研究和观察经验的张苙云，就成为第一任董事长。
现在看起来很理所当然的事，例如药袋上标明药品的适应症、作用、警语或副作用等项目，或是病患有权拿到病历等，都要归功于医改会不屈不挠的努力，张苙云一三年也因此得到吴尊贤爱心奖「社会服务奖」。
刘梅君指出：「医改和其他社会运动不一样，不能只有议题或点子，一定要用证据来说话。张苙云利用她的医界人脉和学术知识，透过不断讨论和沟通，使所有参与者达成共识，找出明确方向，提出诉求时佐以证据，让对方心服口服。」
刘梅君最佩服她的一点是，「推动改革时，甚至有医师指着她大骂！即使压力很大，她还是毫不退缩。」张苙云知道，她在做的事不是要和医师对立，而是希望医病双赢。
曾和她共同从事研究的政大社会系副教授关秉寅，形容她是一位侠女。张苙云记得她考上台大社会系后，大一开始去基隆、宜兰等地进行贫户调查，让很少去外地的她非常兴奋。同时，她心中「关怀社会」的开关也因此启动，因为她发现，原来社会上有一些生活非常辛苦的独居老人。「看到他们颤颤巍巍地走出来，我的眼泪就夺眶而出，恨不得自己有很多钱可以捐给他们！」
从此，只要是有意义的工作，张苙云就会义不容辞地参与。除了医改会，其实同一时间，她还号召学者建立了「台湾教育长期追踪资料库」（ＴＥＰＳ）。这是一个资料搜集的调查计划，○一年起至○七年间，针对全台湾当年为国一及高中职和五专二年级的学生、学生家长、老师和学校搜集资料，对象共六万人左右，参与的学校达到六百所，工程非常浩大。
张苙云说明这个资料库的重要性，「教育改革需要证据，小班制对哪些孩子好？能力分班真的没好处吗？讨论这些议题的时候，每个人用的样本都不一样，很难对话。有一个资料库，大家就可以用同样的资料来检验和对话，这样推动改革才有依据。」
分享五％哲学严谨讲究证据，搞定庞大调查工程
执行计划的过程中，充分展露张苙云的严谨。关秉寅透露，几位学者当年讨论问卷内容时，开会时间常常从早到晚，由于每个题目都要字字斟酌，并且讨论它代表的意义，以至于得吃两个便当，甚至外加消夜，开会开到最后，大家都站着讨论。张苙云遵守纪律，为了不让进度落后，于是当天工作没完成前，大家都没办法离开。
参与ＴＥＰＳ的台师大教育系副教授王丽云认为，张苙云是很好的领导人，「她知人善任，找到教育、社会学等不同背景、但最适合这项计划的学者加入。而且她思虑清楚，问卷题目太多时，因为清楚知道自己的原则，偏离主题的问题就割舍掉，决策明确。」
此外，领导人常有后继无人的难题，张苙云做事时追求完美，严格要求，其实也是在训练伙伴独立作战的能力。无论医改或教育，即使她不再亲自参与这些事务，相关人员都能独当一面，交棒时毫无阻力。
一一年，张苙云从中研院退休，随着在香港中文大学任教的先生谭康荣定居香港，固定去教会帮忙，也照顾先生的学生，她开玩笑说：「在这里，我不是张老师，而是师母、谭太太或苙云妈妈。」展现不同于学者的另一面。
同事们都说他们两人个性互补，「张苙云很冲的时候，谭康荣会把她拉回来。」张苙云也说：「以前我出席记者会前，非常紧张，先生就会拉着我的手一起祷告。」先生的支持，给她很大的力量。
张苙云目前还担任美兆财团法人演译基金会执行长，目标是建立华人的人体生物资料库，提前预防疾病发生，她说，「我真的很幸福，因为五十岁前推动医改和教育资料库这两件新的事，六十岁前又做这件新的事。」
张苙云经常和医改会同仁分享「五％哲学」，意思是不管做任何事，「一开始做到五％，就要给自己鼓掌，因为明天就能从六％开始，只要做到七％，加上原先的五％，就有一二％了。抱持着每天做五％的态度，总有一天会达到百分之百。」这样努力不懈的态度，终究造福了广大社会群众…【全文请见今周刊897期 】(尊重智慧财产权，如需转载请注明资料来源：今周刊897期 http://www.businesstoday.com.tw 谢谢！)