康健人寿提供员工10天全薪防疫假 放宽保户理赔认定！
国内疫情升温，康健人寿长期关心国人健康及保障需求，启动疫情3大应变服务机制，同时更提供员工10天全薪紧急防疫假、 1万元特殊津贴、每日通勤交通补助，陪伴员工和保户抗疫。康健人寿表示，为保障员工健康，也已全面实施异地办公、内勤居家办公等最严谨的防疫措施，透过分流降低员工感染风险，并维持保户服务与资讯系统不中断；康健人寿不仅提供有照顾家人需求同仁10个工作天的全薪紧急防疫照顾假，更提供符合资格之员工每人1万元的一次性特殊津贴，至于疫情期间仍需至公司上班的同仁，则可申请1天最高1,000元的交通费补助；同时，疫情期间的各种不确定性可能导致员工情绪焦虑紧张，康健人寿也提供EAP员工协助方案，帮助员工正向面对疫情期间的各种挑战。
康健人寿总经理暨执行长邵骏崴(Tim Shields)表示，康健人寿于疫情发生第一时间即启动多项保户关怀措施，持续透过电话投保与线上专人服务，希望将疫情对保户的影响降到最低，让国人面对疫情的不确定性时，能够提早做准备，补足自身及家人的健康保障。同时，员工是康健人寿最重要的资产，疫情期间我们也提供多项应变措施，包括防疫假、特殊津贴、通勤补助等，希望能让员工可以无后顾之忧的兼顾家庭和生活，拥有更健康、更幸福、更安心的未来。
第一，保费、保单利息缓缴3个月；针对受疫情影响之保户，除了提供保费、保单利息缓缴3个月，还有单一窗口及线上客服等保户关怀服务，由专人提供充分协助，康健人寿指出，因应疫情升温可能对民众带来的冲击，康健人寿主动提供弹性的「续期保费及保单借款利息缓缴3个月」服务，适用对象包括确诊、居家隔离、居家检疫、自主健康管理者、防疫相关医疗人员、受疫情影响而非自愿性失业或放无薪假之劳工共6种身分。若疫情升至四级警戒，康健人寿则将依据政府所宣布之警戒区域主动给予保费缓缴优惠措施。
第二，快速以及法定传染病从宽理赔；康健人寿指出，理赔部分提供「快速理赔」、「同享完整保障」、「法定传染病从宽理赔」、「入住负压隔离病房比照加护病房」等措施，帮助保户更及时获得所需医疗协助；康健人寿说明，如因感染新冠肺炎而入住负压隔离病房接受治疗，康健人寿于保户入住负压隔离病房期间将比照各保单条款约定之加护病房住院项目办理给付；若保户经医师诊断确诊新冠肺炎，必需入住医院并办理住院手续，却因医院满载而转往检疫所、防疫旅馆进行治疗，则视同符合保单条款约定的住院定义，可检附相关证明文件向康健人寿申请住院日额医疗保险金；康健人寿提醒，可先将相关证明书以传真方式申请，康健人寿将主动以急件加速审理赔付，申请理赔所需正本文件于疫情警戒降为2级或以下时再行邮寄提供即可。
第三，网路及电话就能投保，全程不出门、免接触；符合快速理赔之案件，保户申请时不需出门交件；康健人寿致力于提供多元便利的投保管道，呼应疫情下保险数位化、零接触趋势，提供3至5分钟内就能完成投保的数位投保平台。在疫情时期，电话投保更能提供快速、方便及零接触的投保管道，同时也能保障客户与业务员的安全，让民众在家就能获得由专业人员提供的专属保障建议。保户也可多利用康健人寿网路保险服务平台及官网文字客服，查询保单内容及线上完成保单借款、契约变更等服务。