老板给变成自己来！ 东森购物总经理：创新就是与时俱进
今年「ATCC全国大专院校商业个案大赛」共有225组学生入选，24日的「开幕高峰论坛」上，由企业带领学生齐聚花博公园争艳馆，畅谈「创新与传统之间的分寸」；东森购物、ETtoday新闻云总经理陈安祥表示，创新跟传统并不是用时间来区分，而是一个企业的核心价值取向。
▲ATCC开幕高峰论坛上，东森购物、ETtoday新闻云总经理陈安祥分享自己经验。（图／记者周宸亘摄，下同）
陈安祥说，现在大家都在谈传统、创新，对比统一集团的50年，东森购物才19年、ETtoday新闻云才6年，两者加起来也只有人家的一半，但「只要与时俱进就是创新」；文学家艾青曾说，「灵感是给勤于思考的礼物」，创新也是一个不断思考的过程。
新零售的概念，就是将原本传统的「零售业」，变化成现在的「电子商务」。陈安祥举例，「以前杂货店的货都在架上，只能由老板拿给你，到超级市场呢？你就是自己拿货再付钱」；直到现在电子商务的「货到付款给物流」，还有最近也兴起的「无人商店」，根本连付钱都不用，帐户直接扣款，其实目标是一样的，只是手段不同。
网路媒体也是这样，陈安祥说，他读书的时候媒体业是「大众传播」，要把资讯分享给大部份的受众，但从报纸、广播、电视到现在可以整合文字、声音、影像、跟直播的网路，资讯的分享已经是「精准投递的分众」，用户可以自己选择想看的文章，也可以找到过去的旧新闻，光靠报纸是无法做到这么快速的。
这一方面代表用户的时间越来越重要，另一方面，回到厂商身上，也可以从科技上去改进「存货」这件事，陈安祥说，「一个人在路上发了100份传单，有5个人进去店里就很开心了」，但厂商同时也浪费了许多资源，从用户看过的网站、买过的东西去搜集资料，进而推荐「真的会买的人」，对于消费者跟厂商而言都是节省的。
现场也有台大学生提问，「一直推荐用户『想要』的东西，会不会反而限制了想要尝鲜的念头？」陈安祥笑说，「我非常激赏你的问题，就像是以前喜欢穿休闲，但毕业之后需要西装了，我还推荐T恤，这样就不对」；应该借由更多资料的分析，配合朋友圈的习惯、年龄层的需要，去推荐真正符合需要的东西。
陈安祥也表示，现在「精准投递」只是大数据的初级版，升级版应该是「我借由搜集资料，开发出新产品给用户使用」，到时候才是一个正向循环；「我一直期待，下面的推荐选单『你可能会喜欢』，是不是可以变成『你一定会喜欢』，这样真的就很强。」