卡尔世达集团 拚汽保数位转型

卡尔世达总经理黄远明。图╱严强国

卡尔世达集团,是汽车修业专业顾问公司。以秉持「汽车保修最佳的后盾」自许为服务宗旨,不断精进与创新,连结与国外汽车公司最新车种最新修护技术资讯密切合作,导入新技术与新观念。并且坚持专注于本业,成为市场公认的领导品牌。不仅协助全国无数保修厂成功经营,且默默的守护广大驾驶人「行」的安全。

据卡尔世达集团总经理黄远明表示,26年来,公司善扮致力于汽车维修技术顾问的服务角色,及汽车产业人力资源、高端设备精准检测仪器的导入,与国际品牌耗材/零件/养护用品代理供应链,进而建置出一完整汽车维修生态圈,即于未来,将引导协助国内汽车服务产业,转型迈向衔接电动化新智慧时代

在此同时,卡尔世达已独立开发建置完成云端汽车维修数据库,汇整出汽车所有的维保技术,与极其重要的标准化工程。纳入各型车辆上万个零件之标准数据与规格,与标准检测方式与维修流程准则,亦导入大数据与AI人工智慧科技资讯。

透过大数据的演算,融入26年来所汇集分类大量客户之实际维修记录顾客满意服务,让保修人员有完整的标准修护流程可以遵循。

系统化、标准化、数位化来做修护参数基准,透过智慧逻辑来查修,避免错误发生。这不仅能做到减少工时与人力虚耗外,更大幅提升维修品质精准度,进而提高车主安心满意度,真正维护到行车的安全目标。

黄远明说,人才断层与人才流失,是全球各国保修业所面临的另一共通面对的问题。借由长年所累积的教学经验,卡尔世达另一独特创举,即成功开发出的「修车人创育学院」,也是目前国内唯一专为汽车保修业所研发出的云端培训方案。

其以两大核心特点,在于培育大量的新进从业人员,及在职人员的专业培训精进。透过数位化学习,让培育职训技能更加有效率外,亦在落实在职训练,能在培育大量优秀从业人员进入业界

再者,以汽车生态圈,是卡尔世达目前全力研发开发的云端平台。透过数位科技,公司将逐步把:技术支援、专业培训、仪器工具设备、耗损材料、零件材料、车主行销网、经营管理、以及人力资源,统统整合在汽车生态圈,让保修业能够完整的,获得营运上的所有支持,同时增加收入降低成本

这将改变整个产业的价值链,打造汽车保修服务新商模,即在电动车来临之际,其资源整合将更显其重要。

再者,面对电动车的问世自动驾驶智慧化,及加上5G时代的到来,颠覆性的科技正翻转整个汽车保修服务的挑战,也让整个汽保产业面临到转型的必然趋势。

除积极布局与培训电动车精进专业技术知识领域外,卡尔世达更确信,唯有积极的投入数位化、甚至推动整个产业智慧数位转型与升级,方能因应未来。