善耕365／台湾社会企业撑不住？　角落微光的真实案例

图、文／善耕365

20年前，台湾社会推动与公益相关的活动并不常见，但20年过去了，现在越来越多的非营利机构（NPO）与知名企业合作，举办公益活动。近年来，在台湾这种不以营利为目的组织或团体，发展数量确实是快速的成长中，因为这些组织的核心目标，通常是支持、解决改善公众所关注的议题或事件，所以每个组织所涉及的领域不但广泛外，互相的差异性也很高，分别从艺术、慈善、教育、政治、公共政策、宗教、学术、环保…等，在台湾各个角落里，担任起弥补社会需求与政府供给间落差的工作。

台湾社企的困境

因为不能营利，所以必须借由着公开募款，或由公、私部门的捐赠，来获得所需要的经费，一开始还好，但随着组织数量不断增加，以及大环境景气的影响下，愈来愈多的非营利组织，开始从接受补助与捐款为主的经营型态，转变为寻求经费自立自足的社会企业（注1），希望能降低对捐赠募款的依赖，用更永续的方式，来服务弱势族群。但这条转型的道路，并非如此顺遂，根据2017年星展银行针对台湾社企的现况进行调查，发现有6成的社会企业成立不到5年，其中有4成则仍在亏损中，主要是面临「人力不足」和「缺乏行销通路」两大困难。

「角落微光」（注2）就是其中的一个案例，2015年成立后，年底就推出「隐者地图计划」，培训隐者成为城市导览员，是台中最有温度，最具生命意义的导览活动。2016年发行独立刊物「小书The Small Issue」由隐者参与内容制作，2017年开始的「麋鹿很忙甜甜圈计划」，由专业面包师傅制作揉面，让隐者摆摊贩售，希望帮助更多隐者改善生活。曾遭他人质疑的角落微光，坚信理念「每一分于社会企业～10倍以上于社会」，努力帮助街友，熬到第3年，看似要成功起步的团队，却选择在2018年原本一个前所未见的社会企业，在台湾发扬其理想，于这革新的路程，团队亦曾被他人所质疑，但却以「每一分于社会企业所投入的，都将扩大十倍以上于社会！」的信念，努力帮助每一位街友脱离这暂时的身分，并培训隐者导览员，以打破社会的既有成见，重拾隐者们的自信与光荣，却在2018年宣布于4月底结束营业，虽然「隐者地图计划」的后续，由台中新兴团队「看见台中城」带领隐者们展开新的篇章，但是看着这些不断谢幕的团队，我们不禁想问：台湾的社会企业怎么了？

一时的感动，无法换来永续的经营

当我们访问到前角落微光的计划专员「刘曜宽」的时候，他表示到当初接触角落微光，是以陪伴志工的身分，那时大哥大姐们为了努力成为导览员，脱离街友争取工作机会的毅力，克服原本不敢接触众人目光的弱点，站在人群前说出自己才刚学会的文史故事，以及自己的生命故事，真的需要极大的勇气，这一份从人生低谷努力往上爬的意志，让他非常感动。后来成为角落微光的工作人员，亲自培训一位大哥贩售甜甜圈和独立刊物，让这位大哥从一位原本完全不敢与人互动的街友，到最后竟成为组织里业绩最好的销售员，让他觉得先前的辛苦和陪伴，都是值得的。

感动无用，大环境就是残忍

但是个人的辛苦和感动，却仍不敌人力的缺乏，和资源有限的问题，因为组织内的工作人员很少，不但要陪伴大哥大姐、处理相关问题外，还要支撑起常态的计划运作，构思出包含设计、美编、行销推广的新计划，几乎是靠着2～3个人，去包办整理单位所有的事物，有时也要做到类似社工性质的工作，所以对于人力与时间的控管上，根本不符合经济成本。另外，针对所推出的计划或商品，可能会因为天气或时间上的波动，例如：天气热大家不会想来听导览、平时的上班日客源较少…等，虽然商品售出率是因人而异，但是主要还是要回归到商品本身的竞争力，单单只靠公益来包装的商品，不可能持续热销，到最后还要跟一般商业公司做竞争。

有理想不够，活下去才是最终目标

刘曜宽认为如果当社企的经营模式，最终还是要回归到创新和商业的话，未来经营上的方向，首先的第1点，一定要去观察消费者真正想要的是什么，这才是重点，因为借由目标受众的加入和参与，去一起解决我们想要改变的社会或是环境问题，才能真正有效的去推动并永续执行下去；第2点，就是商品的行销了，一个好的商品如果没有消费者的支持，在强烈的竞争压力下，最后还是会落入没有收益的窘境。

「靠山山倒，靠人人跑。」若要依靠外界的资源，并不能维持长久，所以如果未来还想踏入社企领域的人们，一定要以「创业」的概念来经营，找到自给自足的商业模式后，自然就能达到实现社会公益的理想。现在社会上，有不少身经百战的科技界前辈，不只愿意出钱，还有心想要栽培没有太多社会经验的年轻人，一起经营社会企业，但是年轻人通常过于理想化，缺乏经营上的历练，如果可以利用年轻人天马行空的创意，配合「在商言商」的专业经营者共同经营下，一定会比单打独斗容易成功，更拥有永续经营下去的竞争力。

未来台湾政府可以协助的方向

在台湾，最近社企这个名词很热门，吸引很多人投入参与，但是由于目前政府还没有把社企，明确的定义和划分出来，在整个情势尚未明朗的环境条件下，放任其自由发展，又涌入大量的竞争对手，一定会让社企未来的走向大乱。除了政府的辅导和规划外，社会上的大众也应该要有更多的参与和认同，虽然现在大家消费时，看重的是CP值（性能与价格的比例），但是有许多优质、有内涵的东西，却无法用CP值来衡量和比较，还是需要靠着大家努力的推广与支持，才不会让这样的事物，在商业的竞争下被牺牲掉。

或许以上的论述会让很多人觉得是乌托邦的想法，但如果每一个企业都可以做到该尽的社会责任（注3），将原本外溢出去的社会成本、环境成本…等处理好，也许根本不会有「社会企业」这个名词的出现，因为有很多的事情，原本就是企业与社会大众该负的社会责任。虽然如此，他还是祝福在社会企业这条路上一同奋战的伙伴们，「大家加油、持续努力！相信我们可以做的更好，改变这个社会和世界。」

（部份资料、照片提供：角落微光）

注1：「社会企业」是一种可以同时具备社会关怀和获利能力的公司型态组织，特色是将一般企业应尽的社会关怀责任（Corporate Social Responsibility），转换或发展成为能够永续经营的商业行为公司。注2：「角落微光」是是中台湾地区第一个独立运作，扶持与训练隐者的社会企业；而「隐者」则是对于包含街友，中高龄失业者与独居长者…等相关弱势族群的另一种称呼。注3：「社会责任」（Corporate Social Responsibility，CSR），是一种道德或意识形态理论，主要讨论政府、股份有限公司、机构及个人是否有责任对社会作出贡献。正面是指有责任参与社会活动；负面则指有责任不参与。

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