Smart智富／数位转型时须守住核心业务
数位转型不只在于网路、平台，更重要的是企业与个人的思维转型。继《亚马逊管理圣经》之后，曾担任亚马逊企业服务经理的约翰．罗斯曼（John Rossman）在《像亚马逊一样思考》将再次带领读者用亚马逊（Amazon）的逻辑思考，运用50又1/2个方法，帮助自己和企业在数位时代维持竞争力。
如果说，举世闻名的亚马逊是家作业系统的公司，你认同吗？原本，罗斯曼也不认同；但在2018年5月，他为美国供应管理协会（ISM）的年会演讲做准备时，忽然想到亚马逊从未受到外界注意的程式若是变成作业系统，可能会为供应链带来重大变革。亚马逊的无人机、空中飞船和货车车队总是能得到媒体和外界关注，但他看到的是快递服务Seller Flex的潜能与其特殊之处，它有可能成为供应链管理的作业系统。
罗斯曼指出，先别把Seller Flex与物流部队Amazon Flex混为一谈：Seller Flex是征求供应商或第三方卖家，利用亚马逊的物流管理能力和技术，来进行包裹运送的计划；后者则是与优步（Uber）类似，让独立驾驶为亚马逊运送包裹。
Seller Flex的运作方式如下：为了履行对尊荣会员（Prime）的2日内送货承诺，只要符合尊荣会员送货条件的商品，就必须存放在亚马逊物流中心。第三方卖家可自行设定适用尊荣会员送货条件的商品，然后将商品送到物流中心，让亚马逊负责送货工作。借着提供相关软体给第三方卖家（多半是品牌公司和零售商），Seller Flex计划将亚马逊物流管理的范围，逐渐扩大至第三方卖家的物流中心。
利用Seller Flex软体，使用者可直接用亚马逊的优惠费率，将亚马逊的订单交给他们来配送，这项计划让每一方都受惠，还免除了将存货送到亚马逊仓库的手续；同时卖家也能利用这项功能来处理非亚马逊的订单—货物的运送量增加，让亚马逊掌握更大的主导权。
卖家在Seller Flex计划中，不仅可以享有亚马逊的运输能力，还能获得计划背后的「智慧」，例如如何用最佳方式送货以满足客户期望等；亚马逊也为软体注入核心作业功能，进一步深入商务生态体系。若是Seller Flex在10年内成为亚马逊另一项重要业务，打造出供应链和物流版本的物联网（IoT），并用以推动大部分的商务活动（不论是否直接向亚马逊购买）的话，也不必感到太讶异。
Seller Flex背后的杀手级策略，包括：第1，亚马逊降低对快递公司的依赖，对于快递支出握有更大的控制权，并借此提升了亚马逊的影响力；第2，亚马逊将取得更多有关产品、销量和客户的数据。Seller Flex相当于一个作业系统平台，可以分配并将资源最佳化。日积月累之下，Seller Flex将有潜力成为运输作业系统，掌控大部分的包裹运送量，它或许就是杰夫．贝佐斯（Jeff Bezos）的另一个「梦幻事业」。
你知道雅虎（Yahoo!）曾经有机会收购Google吗？而且是2次。第1次是1998年，雅虎出价100万美元；第2次是2002年，价码为50亿美元。最终的结果，是雅虎授权Google成为雅虎的搜寻引擎。基本上，雅虎将「核心业务的作业系统外包给Google」，尽管后来公司多次试图修正这项决策，却再也无法重返光荣。
无论是要分配订单给仓库或是要理解需求讯号，当你决定设计、制造某个产品，或者是要客制化（personalization）与进行市场区隔时，借助其他伙伴和供应商的专业知识，协助公司提供服务、达成目标，这才是明智且必要的选择。然而，请不要把业务的关键智慧决策外包或是拱手让给他人，这一切的重点就在于管理的「作业系统」，企业必须建立、编码、运用演算法与管理扩大资源分配的重要平衡点。
别让成功事迹被没做的事情掩盖，也不要让错失成功机会的事件在你身上重演。
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