甜美房仲遭客户批「能力不足」！咬牙坚持年创800万业绩
甜美笑容、一头乌黑亮丽长发的叶歆妤，目前任职信义房屋中坜站前店专案经理，毕业后即投身房屋仲介行列，前半年成交挂蛋，又被顾客责怪「能力不足无法成交」，历经职涯低潮，最后受到前辈们这一句话鼓励「你不需很厉害才开始，需要先开始才会变得很厉害」才恍然大悟，如今不只月月成交，个人创造年度绩效更达860万元。
叶歆妤学生时期就有丰富打工经验，做过餐饮业，也做过文书行政类工作，毕业后想踏入挑战相对高房仲业，她坦言「刚入行前半年是撞墙期」，虽然很多顾客委托买卖，但往往到最关键时刻都破局，就此有顾客不满直指「自己能力不足才无法成交」，导致信心顿失、十分低潮，数度想过离职另谋他路。
回想当时经历低潮时，她表示，店长曾对她说「你不需要很厉害才开始，但需要开始才会很厉害。」事后又收到同事们鼓励小卡片，才决定重拾信心再挑战一次，没想到第6个月就迎来第1间成交案。
「明天永远不知道会不会成交，坚持不要放弃就对了！」她回想，半年促成第一件成交案，其实双方因为价格谈不拢，也险些破局，屋主因孩子毕业决定脱手，买方是年轻夫妻因孩子将诞生，所以有新房需求，不过因出价卡关，眼看又要赢来破局结果，内心觉得愧对双方一时忍不住哭出来，虽吓到双方，但也得到一个重新解释双方立场、现况的机会，最后经过重新审慎思考，才出现得来不易的成交结果。
她表示，新人时期很想放弃，尤其前半年没有成交，面对绩效月月挂零，压力十分沉重，所幸当时新人前半年保障薪资5万元，且公司有完整教育训练，度过前期种种不适应，也不至于让经济困窘。
她表示，你永远不知道明天会不会成交，前期遇到大大小小挫折以及困难，是为了造就之后更好、更专业的能力，比如当时认为的瓶颈项目，像是税法、带看社区、房屋特性或是水电修缮等问题，已经是拿手项目。
「人生准备40％就冲了！」她常用这句话勉励自己「做中学、学中做」，边做边摸索，不做非原地踏步，且不把「利」字挂帅，因为成交过程比结果更重要，把顾客当成家人提供客观分析、专业的建议，替每个买卖方量身订做专门计划及财务规划。
比如说，前几年市况不佳，很多屋主进场时都买在高点，至于是否该赔售脱手，建议评估自身财务状况，以及对于资金链需求，如有需求会建议赔售，否则为了持有房子负债，变成房奴得不偿失。
叶歆妤当初绩效月月挂零，到如今月月成交，且去年成交件数达42件，排名全公司第4名，个人创造年度绩效860万元，比别人先完成人生中买房的这件大事。她也有所感悟房仲工作不只是销售房屋，而是陪伴顾客经历人生那段时间的大、小事情，双方一起成长，替人圆梦的工作十分有意义。
▼信义房屋中坜站前店专案经理叶歆妤。（图／信义房屋提供）