统一「永远只在乎消费者」

「超商双雄」7-ELEVEN与全家近年竞争激烈，相关动态及营运绩效也被外界放大检视。对此，统一集团董事长罗智先24日回应媒体提问霸气表示，这是「外界看热闹」，他说全家有他们的优点，小七也有自己的强项，双方各自发展，难免在同一条马路上遇到，但统一「永远只在乎消费者」，因为命运是由消费者决定，不是同业决定！

此外，对于先前曾公开表示不做「咖啡寄杯」，但今年2月7-ELEVEN跟进推出「行动随时取」咖啡跨店兑换服务，罗智先昨日也首度回应说，寄杯只是一个「工具」，7-ELEVEN真正要做的是如何跟自有支付（icash2.0、icash Pay、OPEN钱包）连结在一起，建构一个生态链，不是单纯咖啡寄杯与否的问题。

另针对媒体询问数位会员进度暂落后同业，罗智先也说，重点不是数位化，而是透过数位化的工具，想达到什么目的、及提供的「内容」是什么？他说，最终决定的还是商品和服务，绝对不是这个「工具」。

针对7-ELEVEN展店布局规划，罗智先也具体回应表示，预计今年目标超过6,000店（截至今年5月底已有5,781店），换言之，年底前小七还将再开出超过200店，速度相当快。他并强调，开店不会受疫情影响，因为疫情终归会有一个控制，但不可能到时候才去做本来就想做的事。

对于加快展店后的市场胃纳量？罗智先说，如果把7-ELEVEN定位为便利商店，凭良心讲台湾真的太多了。但7-ELEVEN正在转型变成生活平台，以这个角度讲未来空间就非常大。他说，过去的便利商店是取代传统的柑仔店，而现在新型态的便利商店，则是要取代便利商店。

罗智先说，菲律宾7-ELEVEN预计今年超过3,000家店，很快就会到4、5千家店，因为菲律宾有一亿人口，这个想像空间太大了。